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[判断题]

8根据《中国邮政储蓄银行消费者权益保护管理办法（2020年修订版）》（邮银制〔2020〕75号），我行二级分行可以不设立消费者权益保护委员会（）

答案

否

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第1题

根据《中国邮政储蓄银行总行消费者权益保护委员会工作规则（2019年修订版)》（邮银制〔2019〕230号)，总行消费者权益保护委员会成员部门包括（)。

A.董事会办公室

B.监事会办公室

C.小企业金融部

D.法律事务部(消费者权益保护部)

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第2题

根据《中国邮政储蓄银行金融知识宣传教育工作管理办法（2018年版）》，总行（)负责统一组织和领导全行金融知识宣传教育管理工作。

A.法律与合规部

B.投信管理部

C.消费者权益保护工作委员会

D.消费信贷部

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第3题

以下（)不是中国邮政储蓄银行总行消费者权益保护委员会成员部门。

A.个人金融部

B.公司金融部

C.三农金融事业部

D.消费信贷部

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第4题

根据《中国邮政储蓄银行员工行为守则（2020年版）》，中国邮政储蓄银行员工应积极参与社区共建、志愿者以及保护自然环境等各种公益活动，对（）的项目拒绝提供金融服务。

A.违规

B.损害公益

C.泄露国家秘密

D.泄露个人隐私

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第5题

根据《中国邮政储蓄银行个人业务营销宣传合规管理工作规定》，各级机构不得利用互联网进行不当营销宣传，利用互联网发布、发送的广告应当具有()，显著标明“广告”，使消费者能够辨明其为广告。

A.完整性

B.可识别性

C.程序性

D.充分时长

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第6题

根据《中国邮政储蓄银行金融消费者投诉管理系统操作规程(2020年版)》(邮银制([2020]10号)，“金融消费者投诉管理系统”中“工单管理”是指通过系统对客户投诉进行全渠道覆盖、流程追踪和智能处理规范化管理的功能模块，包括()等功能。

A.工单登记

B.人员管理

C.工单处理

D.部门管理

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第7题

中国邮政储蓄银行现有金融消费者投诉管理系统，实现了与人民银行投诉管理系统的精准对接。（)

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第8题

根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》的规定，银行应当履行金融产品或者服务营销宣传中须遵守的基本程序和标准，加强对营宣传行为的监测与管控，属于全流程管控机制的哪一项机制()

A.事前审查机制

B.事中管控机制

C.事后监督机制

D.监管审核机制

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第9题

中国邮政储蓄银行客户信息保护工作遵循的原则有（)。

A.谁主管、谁负责

B.谁运营、谁负责

C.谁使用、谁负责

D.谁泄露、谁负责

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第10题

根据《中国邮政储蓄银行电话银行业务操作规程（2017年版)》（邮银制〔2017〕229号)，电话银行客户如遗

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第11题

银行业金融机构董事会承担银行业消费者权益保护工作的最终责任,以下属于董事会消保职责的有（)。

A.制定银行业消费者权益保护工作的战略、政策和目标

B.监督、评价银行业消费者权益保护工作的全面性、及时性、有效性以及高管层相关履职情况

C.督促高管层有效执行和落实相关工作，定期听取高管层关于银行业消费者权益保护工作开展情况的专题报告

D.落实执行消费者权益保护相关法律、法规和监管规定

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