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第3题
下列行为中，代维规范中明确规定需扣分的有：（)
A.处理投诉中出现态度问题，给移动公司带来严重负面影响
B.人为故障，造成用户投诉、指标变差
C.基础信息月报、周报上报有误
D.基础信息月报、周报上报不及时
第9题
票务钥匙交接时若发现钥匙账实不符，交接双方需及时核查处理。不能及时查明原因的，需即时上报站务中心开展调查，站务中心需在（)个工作日内将调查结果报安全技术部。
A.2
B.3
C.4
D.5
第10题
以下关于道德行为的描述哪个是正确的（)。
A.道德行为无法以明确规定的法规来指导,通常是主观的
B.道德行为就是做法律允许的事情
C.道德行为通常需要在明显的是非行为之间做出取舍
D.道德行为通常应该是按照公司利益高于个人目的的政策下来指导
