题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
19日起,若客户通过微信小程序申请信用卡,超过7个工作日没有出审核结果,客户没有明确要求后台回复,此时可以为客户登记“交易支持-查询-卡片申请进度查询”工单,为客户反馈问题()
答案
是
如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
是
A.掌银
B.网点
C.微信小程序
D.官网
A.客户可以通过关注微信公众号:平安车管家小助手,点击【征信授权】-根据业务需求选择子菜单【 零售新车/零售二手车】进入小程序
B.人脸识别。对收集的身份证正反面进行鉴别,将姓名、证件号码及人脸识别过程中拍摄的照片进行公安 联网核查,若核查成功可进行下一步,若核查不成功可有6 次尝试机会,否则授权失败
C.进件平安的单子必须先做微信小程序的征信 授权。若同时拥有承租人和担保人的预审或进件 ,需两人同时进行征信授权。如客户已婚,配偶 也需征信授权
D.征信授权成功后,预审或者进件,无需提供 客户征信授权书纸质版与授权书合照,在奥车上 选择微信授权后,用微信小程序授权成功的 截图替代
E.小程序有一定比例的客户会授权失败,授权 失败的客户,就提供授权失败截图,签署纸质版 征信授权书与授权书合照进行预审和提报工作
A.自助服务于2020年2月19日在官网和微信公众号投入使用
B.疫情情况下,自助服务仅支持寄修服务
C.若客户进线申请售后服务,无需询问原因,也无需进行故障排查,直接引导客户自助申请即可
D.自助服务丰富了客户的售后体验,让服务变得更高效便捷