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第1题
销售人员回答顾客异议时，提前回答的优点有()。
A.销售人员主动提出顾客可能提出的异议，可以先发制人，提高销售的成功率
B.使顾客感到销售人员考虑问题非常周到，营造出友好、和谐的销售氛围
C.使顾客感到销售人员非常坦率
D.销售人员主动提出并婉转地加以解决，则会大事化小，小事化了
第2题
课程中游老师提到了一个关于高净值人群提出的“我的钱多的三代都花不完”的异议处理，非常的实用，话术为：“请问，您能确保您的第二代，第三代甚至第四代跟你的花钱方式是一样的嘛”如果客户不能确保后几代的花钱方式，就无法确保他的资产是花不完的这种说法（）
第4题
“顾客翻着衣服内里问“这衣服里面怎么这么多线头啊”对此顾客异议处理最正确的是（）
A.衣服在制作需要经过多层走线，所以留下了一点点线头，我马上帮您处理一下，您放心，不会影响您的正常穿着的
B.衣服在走线的时候有一点线头是很正常
C.我来处理一下
D.一点点线头没事的，不影响穿
第5题
销售人员回答顾客异议时，提前回答的优点有()。
A.销售人员主动提出顾客可能提出的异议，可以先发制人，提高销售的成功率
B.使顾客感到销售人员考虑问题非常周到，营造出友好、和谐的销售氛围
C.销售人员主动提出异议并自己解答，可以节省时间，提高销售的效率
D.销售人员主动提出并婉转地加以解决，则会大事化小，小事化了
第8题
“这领口洗洗会不会变形/变大”对此顾客异议解处理最正确的是（）
A．我们领口都是经过双层加固的，但是像这种棉质衣服的领口，您在洗涤的时候轻柔轻搓，晾晒时切勿大力拎绞!建议您用晾衣网或者是拦腰对半晾晒B．不会的，您放心C．经常穿，经常洗 是会有一点变形的D．再好质量的衣服，都会有点变形的
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第9题
在()的情况下，销售人员可能会对顾客的疑问稍后回答。
A.销售人员认为顾客提出的异议比较复杂
B.销售人员无法回答顾客的意见，或需要搜集资料
C.销售人员认为随着销售业务的进一步深入，顾客提出的异议将不答自解
D.销售人员认为若立即回答顾客的异议会影响销售工作的顺利进行
第10题
以下有关处理客户异议说法错误的是（)。
A.如果客户没有得到营销员满意的答复，就不能采取购买行动
B.一旦客户提出异议，营销员首先得表现出欢迎的姿态
C.营销员应经过分析找出隐藏在异议背后的真正根源，从而采取相应的处理对策
D.营销员应抓大放小，只对客户提出的主要异议表示尊重
