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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

如果顾客是敏感体质,我们一般会推荐那种被芯给顾客()

A.歌斯布聚酯纤维

B.罗森斯塔桑蚕丝

C.索维德鸭羽绒羽毛

D.罗特帕莱赛尔纤维

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ABD

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第1题
如果顾客说:开学都在穿校服,不想买太多,穿不到!你会怎么办()
A.不理睬B.不管继续推荐C.产品推了先D.士/先生女士/先生我理解您的想法,学校开学,宝贝大多穿校服,现在太阳这么大,给宝贝带外套是非常实用的,可以防止宝贝上下课被太阳晒伤,而且很快就又要放假了,现在一起购买放假后都能穿,还有端午活动,更有赠品送,非常优惠!建议您可以一整套带,宝贝穿起来舒适又帅气
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第2题
如果顾客手机中视频占比比较多,我们可以为顾客推荐()产品

A.备咖

B.平板电脑

C.nova音响

D.云台

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第3题
当被顾客拒绝后,我们至少进行几次再推荐()

A.2

B.3

C.4

D.5

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第4题
很多导购没有进行需求分析,直接进行产品介绍,顾客就很容易说没听说过,太贵,所以导致销售很被动,所以进行需求非常关键。要根据的喜好,宝宝的情况进行合理的推荐。以下关于需求分析正确的是()

A.可以跟顾客讲解工艺,借此让顾客弄清内行的东西,增加对湿法的好感

B.可以去问顾客喜欢国产的还是进口的,借此可以做到精准推送

C.可以去问顾客想要给孩子吃个好点的还是一般的,借此可以判断顾客对价位的考虑

D.可以详细问顾客宝宝的体质,比如肠道情况、抵抗力、是否有无过敏史等

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第5题
顾客A拍下是现货,我们48小时内发出,但是快递忘记揽件收走,顾客如果发起投诉,会成立吗()
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第6题
如果顾客从来没有使用过Mac,他担心更换电脑后一开始不习惯新系统,影响他手头上的工作,我们可以通过哪些方法消除顾客的疑虑()

A.安装Office软件

B.安装Windows系统

C.推荐顾客参加MyCoach课程

D.向顾客保证不会有影响

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第7题
很多顾客都有选择困难症,到底是要选哪个好,在那里可以纠结一天,如果你这个时候能够帮他进行挑选,给他一个好的建议,他会非常感谢,而这个挑选要也注意一些技巧,比如()

A.推荐的时候给顾客最少推荐八九件,这样就可以让他多买几件,增加转化率

B.推荐的时候永远只有A和B,不能让顾客选择太多

C.推荐的时候只推荐顾客第一次打开的那款,告诉他第一眼感觉是最准的,促使其购买

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第8题
15引导姿势时要适当告知顾客我们想展现的效果,不然顾客会感觉自己像道具一样被摆来摆去()
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第9题
如果顾客头发表示刚刚染烫过,头发非常干枯受损,我们应该优先推荐哪款洗发水给她()

A.海飞丝去屑洗发水

B.飘柔精华护理洗发水

C.沙宣基础线洗发水

D.潘婷沁润系列洗发水

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第10题
当顾客质疑烟机大多是被拆洗坏的,而且一旦拆洗,噪音也会更大,我们如何让应对()
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第11题
顾客在订单里备注发韵达快递,实际上我们默认发顺丰,这种时候,我们该发什么快递如果发顺丰,是否会违背承诺()

A.旺旺留言顾客,我们是默认发顺丰快递,之后正常发货

B.直接发顺丰

C.没有旺旺答应顾客发韵达,就不会违背承诺

D.会违背承诺

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