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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

以下哪个选项触犯了销售高压线()

A.给客户保证账户上线后的推广效果

B.在与客户约定的期限内完成账户上线

C.及时跟进客户网站制作情况

D.跟客户说明清楚百度推广规范

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A、给客户保证账户上线后的推广效果

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第1题
以下是优化师张明在对接同事和客户时的应对,其中会导致⻛险是哪⼏项()

A.客户刘⼥⼠申请退款,且需要原路退回到⽀付宝账户中,张明告知其提供⽀付宝绑定的银⾏账 号信息即可完成相关操作

B.客户李⼥⼠因为之前负责其账户的优化师未及时跟进向新接⼿的优化师张明提出质疑,张明了 解情况后主动向李⼥⼠诚恳致歉,并告知今后由⾃⼰负责其账户,有诉求可以及时反馈

C.客户张先⽣因为出差外地不⽅便账户续费,⼜担⼼余额消耗后导致账户停投,张明了解情况后 代替张先⽣续费充值保证账户的稳定投放

D.客户王先⽣认为近⾃⼰⼴告账户效果⼀般,优化师张明结合⾏业平均数据,向王先⽣建议提 升转化成本并承诺在近⼀段时间内跟进账户并⼀定达成约定的预期效果

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第2题
销售/增值人员哪些做法容易引起客户投诉()

A.为了完成业绩指标,承诺客户现在大家外出收到限制所以可以保证签收率

B.进行电话营销时,不考虑客户体验,在客户已经多次表示不需要的情况下依然强行介绍广告产品

C.广告上线前先与客户确认各投放要素,并定期与客户进行广告上线效果复盘

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第3题
下列情况中,哪些坐席未触犯了服务高压线()

A.客户未接听电话,坐席下班后用私人电话拨打给客户,骚扰客户

B.开场白过程,应核实是否是客户本人接听

C.客户在线情绪激动,坐席主动挂断客户电话

D.客户表示在开车,不方便接听,但坐席表示几分钟就可以介绍完,要求客户听完

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第4题
特殊时期,以下做法正确的是()

A.客户未提及疫情,销售主动跟客户说现在疫情可严重了,到处都封村封路,口罩、板蓝根、双黄连都卖完了,你抢到了吗,我现在口罩都都买不到都都不敢出门啦

B.你看囧妈了吗,我们头条因为疫情,请全国人民免费看电影,这又是一波新户增长,对你投放广告有巨大优势

C.趁着现在去办理业务的人少,你要不出去跑一趟把资质给补了,晚上我们出来见面谈下合同

D.进行在线营销或计划上线时,告知客户我司产品流量、曝光度、广告效果等会因为春节关系有极大提升,但未将其与疫情进行因果关联

E.客户主动提及疫情时,销售安抚客户情绪后转移话题

F.销售告知客户当特殊时期结束后,进行相关资质办理或对公账户办理即可,我司也会在资质等齐全后的第一时间进行充值、开户、上线等工作开展

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第5题
以下专业术语说法错误的是()

A.优选触达:支持现有的常规定向方式、定制人群包等。优先触达想要触达的目标人群,但无法确保触达客户次数集中在客户约定次数

B.优选点击:基于历史文章与阅读行为,对每个流量的CTR进行预估,只推送广告至CTR高的流量

C.优选位置:对所有的刷次流量进行优选,提高广告的可见性与投放效果

D.优选触达可以加深品牌印象,强化推广信息

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第6题
小美为某银行信用卡销售人员,为提高业绩小美帮助客户刷卡并替客户还款,以获得业务奖金。请问小美触犯了以下哪条规定()

A.违规动户

B.违规套现

C.违规出借账户

D.违规洗钱

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第7题
哪一项不是售后阶段的需要完成的()

A.保持跟进,及时解决问题

B.了解客户的基本信息及组织架构

C.帮助老板推广跟踪上线后的效果

D.经常跟老板互动

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第8题
优化师张明负责维护多个客户的账户,且涉及多个行业,投放阶段也不尽相同,以下在不同场景下对不同客户的优化动作怡当的是哪几项()

A.李先生为教育行业客户,即将迎来暑假旺季,张明已提前与李先生沟通,设计好了投放方案,使得从预热期到引爆期都达到了不错的推广效果

B.客户陈先生上周的投放效果不理想,张明排查了原因后与陈先生达成一致,及时更换了新的广告素材,并每日追踪数据变化及时与陈先生反馈

C.当公司产品有新功能上线且适合王先生时,与王先生及时同步新功能如何使用,并举例同行案例,让王先生知道新功能如何帮助提升投放效果

D.客户赵先生三天前刚刚上线新的广告计划,与张明反馈说没有看到任何效果,张明表示刚刚上线都是这样,先跑一个月再说

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第9题
新单业绩核算的标准有哪些()

A.销售完成OA合同立项

B.合同按照时间节点交回法务处归档

C.在约定时间内,客户分两次付款

D.财务全额到账(与合同总金额一致)

E.销售完成OA合同立项且财务全额到账,合同未归档

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第10题
接通知,4月11日系统上线相关功能后,受未动账账户状态被添加“封户”影响,对客户账户已过账单日的情况下,客户个人征信将受影响,如客户查询人民银行个人征信报告,会出现“冻结”相关信息,遇客户致电,满足以下条件()基本可判断为受此次异常情况影响账户

A.查询个人征信报告时查到冻结信息的

B.名下账户状态为封户-不收不付状态(注意:客户名下有多账户的情况下需分别进入账户查询)

C.最近一期账单日及查询征信报告日期在4月11日之后的

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