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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

学生需有序前往前台拨打电话,同一时间段一个班级只允许多少位学生进出拨打电话,前台最多逗留多少人()

A.2,5

B.1,7

C.1,5

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C、1,5

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第1题
下列关于叫醒服务说法错误的是()

A.让电话多响几声,给宾客充分的时间接电话

B.及时输入当天的叫醒记录到PMS电话系统

C.当宾客未应答时,需拨打客人手机号叫醒客人

D.电话叫醒无人接听。指派客房伙伴前往房间叫醒宾 客,并礼貌道别

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第2题
逾期客户的危险信号()

A.电话分时间段,换手机多次拨打无人接听

B.客户承诺的还款时间2次以上爽约(可能欺骗)

C.电话停机、空号、短信呼

D.客户承诺的还款时间晚于上个月

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第3题
根据候选人的工作规律,选择合适的时间拨打邀约电话,一般建议在上午8点多到上班的第一时间,或是白天没有打通的候选人,就在晚上9点进行邀约,这个时间段肯定可以接通电话。()
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第4题
来电来访标准中,下列说法不正确的是()
A.若忙音或正在通话中,需再次拨打B.电话拨打不通或无人接听,则不扣分C.振铃5次及5次之内或彩铃20秒内未接听,则扣分;若振铃超过5次或彩铃超过20秒,接线员主动表示道歉,如很抱歉,让您久等了等亦可得一半分
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第5题
学生早餐后到教室上课,学校规定按照“卫生清扫——前往教室——学生上课——离开通风”四步法进入教室上课。下列叙述正确的有哪些()

A.卫生清扫:值日生提前到教室打扫卫生(值日按寝室安排),保持教室通风

B.前往教室:以寝室为单位,4人纵列前往教室;保持1米间距;注意上下楼梯右行;孔子像处按路标行进路线行走;排队有序进入教室

C.学生上课:任课教师检查学生口罩佩戴、教室卫生、教室通风;学生正常上课,不扎堆,不串门;楼层值班教师巡查

D.离开通风:学生以寝室为单位集中、班长负责班级整队、有序离开教室;生活委员检查教室通风

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第6题
一旦发现火灾火情,应如何做()

A.要采取有效措施迅速切断火源

B.使用自备灭火器具进行灭火自救,防止火势蔓延扩大

C.立即组织幼儿有序撤离,防止发生拥挤踩踏

D.立即拨打报警电话

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第7题
你在网购过程中,如接到电话或短信称“您网购的物品因系统升级导致订单失效,且退货可获得赔偿,需要联系淘宝网客服办理激活或解冻,电话****,网址****。”下列做法正确的是()

A.照客服要求前往银行ATM 机办理激活或解冻业务

B.登录官方购物网站查询订单详情

C.拨打对方提供的客服号码进行咨询

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第8题
若持卡人身份证(号码为15位)添加了客户级A锁定码,请前台座席告知持卡人需前往我行任一网点办理身份证升位业务,办理成功后锁定码自动解除,账户恢复正常()
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第9题
有关办理电信诈骗案件时,下列认定“拨打诈骗电话”数量的说法错误的是()。

A.王某实施电信诈骗,其呼出的诈骗电话和被害人回拨的电话均应计入

B.杨某实施电信诈骗,其用同一电话号码反复拨打被害人同一电话号码的次数不应累计计算

C.梁某实施电信诈骗,其多次用不同电话号码向同一被害人发送诈骗信息的次数应当累计计算

D.高某实施电信诈骗,其接听同一被害人用不同电话号码回拨的数次应当累计计算

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第10题
同料号产品、同一时间段,单线与所有线 效率均值偏低()时,需停线排查

A.>0.3%

B.<0.3%

C.≥0.3%

D.≤0.3%

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第11题
各营业网点在受理客户业务申请时,涉及要求客户提交法律文书的,应采取有效措施(包括但不限于电话、网络等渠道或实地走访等)对法律文书的内容以及真实性进行查证,杜绝核实流于形式。通过电话、网络等渠道进行核实的,应在核实前通过合法、可信渠道,查询并确认查证电话/网址/微信公众号及其真实性。通过电话核实的,原则上应使用录音电话拨打;通过网络方式进行核实的,应留存并打印网络核实结果的截屏;通过现场进行核实的,原则上应派出至少2人前往签发法律文书的机构办公地点进行核实。未采取有效措施对法律文书核实的,不得办理相关业务()
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