题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
以下员工行为,你觉得正确的是()
A.员工路过,面带笑容与客人打招呼
B.对老顾客有姓氏称呼
C.同事之间工作交接很有礼貌
D.客人自带酒水,员工无意识上前帮忙
答案
员工路过面带笑容与客人打招呼对老顾客有姓氏称呼同事之间工作交接很有礼貌
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A.员工路过,面带笑容与客人打招呼
B.对老顾客有姓氏称呼
C.同事之间工作交接很有礼貌
D.客人自带酒水,员工无意识上前帮忙
员工路过面带笑容与客人打招呼对老顾客有姓氏称呼同事之间工作交接很有礼貌
A.客户反复咨询同一个问题,小二不耐烦地发了个翻白眼的表情给客户,但后面还是回答了客户的问题
B.客户情绪激动,骂了小二,小二回复你会遭报应的
C.周末休息时候客户多次联系小二,小二觉得烦了,回复客户我不是7天24小时服务的,麻烦你不要周末联系我
D.510活动即将截止,小二一天发了10条一样的活动信息给客户,客户投诉同事骚扰
A.请分析一下自己的优势和不足
B.你觉得自己是个自信的人吗?
C.请谈谈你在工作中最有成就感的一件事情
D.当你和同事意见不一致的时候你是如何处理的?
A.狠抓职业道德建设对纠正公司内不正之风有着重要意义
B.职业道德只能维系职工与领导之间表面关系
C.与物质鼓励相比,职业道德作用较弱
D.每一名员工职业道德水平会影响到公司自身形象,同步还会直接影响到公司经济效益
A.你有责任在员工没有能力完成任务时用你的业务能力顶上去
B.不应该亲历亲为,要让员及时改进完成任务
C.在保障结果的前提下,尽可能辅导员工改进工作并达成任务
D.自己可以承担其中最重要的部分,不重要部分让员工去做