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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

微笑是一种国际礼仪,是一种职业道德,更是魅力的体现!微笑是服务人员的第一项工作:甜美的微笑能拉近彼此的距离。微笑要点有哪些()

A.面对顾客目光友善,微笑真诚、亲切、表情自然

B.其他一切手段达不到的效果,微笑可以达到

C.伴随微笑要露出6-8颗牙齿或者不露牙齿,嘴角微微上翘

D.眼睛要礼貌正视服务对象,不左顾右盼、心不在焉

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D、眼睛要礼貌正视服务对象,不左顾右盼、心不在焉

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A.①②③

B.③④

C.①④

D.②③

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()是一门艺术和学问,不是一种本能,而是一种需要学习才会具备的能力

A.微笑

B.倾听

C.沟通

D.沉默

E.观察

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A.“慎独”是一种道德修养方法

B.“慎”是谨慎,“独”是独处,不与人交往

C.“慎独”不仅是一种修养功夫,更是一种人生境界

D.“慎独”能避免社会生活中的双重人格和两面行为

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第11题
‎在亲密关系的非语言沟通中,()是最为亲近的一种沟通方式。‍

A.接近

B.眼神接触

C.触摸

D.微笑

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