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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

当买家询问“请问，订单号565143973，为啥24小时了还在出库状态”时，作为客服你的回复是（）

A.您好！您下单我们会尽快安排处理，具体到货时间无法确保，还请您注意查看订单跟踪信息

B.这个需要联系仓库那边

C.这个问题我们正在查询

D.这个您刷新下再看看

答案

D、这个您刷新下再看看

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更多“当买家询问“请问，订单号565143973，为啥24小时了还…”相关的问题

第1题

登记打款、退款选择标记是？（)

A.本地订单号

B.后台订单号

C.下游买家订单号

D.分销号

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第2题

经过供销平台发货的订单发生退货时，需用富润的（）条件做退货单

A.下游买家订单编号

B.本地订单号

C.网上订单号

D.本地售后单号

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第3题

经过供销平台（分销）发货的订单发生退货时，需用富润的（）条件做退货单

A.本地订单号

B.下游买家订单编号

C.网上订单号

D.本地售后单号

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第4题

订单显示已发货，无物流更新的情况下，以下哪些说法是正确的*（分值（）

A.72小时内，道歉安抚，引导买家耐心等待

B.72小时内，ID+订单号+问题描述，反馈到对接群

C.超出72小时，ID+订单号+问题描述，反馈到对接群

D.超出72小时，直接转接售后处理

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第5题

某拍卖公司举办了一场艺术品拍卖会，当拍卖到一副现代油画作品时，拍卖师特意提醒竞买人：画家本人对此幅作品

有异议，请买家慎重、斟酌后再买。随即，画家的委托人在观众席上向竞买人声明，称此画是假的。但是拍卖并未停止，这件拍品最终仍以较高的价格成交。请问：

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第6题

如会员已提供订单号，明确商品问题，但断线了，未进行协商，客服可以下断线需回复工单以及发短信需回复短信，请问是否正确（）

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第7题

审查员在乳制品生产许可实地核查时，查阅企业提供的相关资料，但未见工艺规程和作业指导书。询问企业负责人，企业负责人回答：“工艺规程和作业指导书是我企业的技术秘密，不能写成文件，必须由我告诉相关操作人员如何操作，尤其是生产中的重要工序和关键点，否则会泄露秘密”。当询问企业的生产过程质量管理情况时，回答说：“过程不重要，最终产品合格就行”。请问该企业哪些方面不符合通则要求？

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第8题

如会员已明确订单号，明确了会员的商品问题，且我司已提供方案但是会员拒绝了，订单没有显示有工单处理中，客服下送断线需回复工单及发短信断线需回复短信。请问是否正确（）

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第9题

1.已经发出的货物买家说不想要了，哪个选项处理不恰当？（)

A.拦截快递退回

B.询问买家什么原因

C.跟买家确定一下是否不想要了

D.跟买家确定好拦截快递

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第10题

买家APP收到瑕疵询问是在仓库的那个环节？（）

A.打印面单

B.首次质检

C.鉴别真假

D.二道复检

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第11题

询问需求中，我们需要把握的点包括哪一点（）

A.正确判断买家问题

B.学会客户心理需求分析

C.回复速度要快

D.客户心理行为分析

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