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21年终端接待话术:您需要什么奶粉()

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第1题
21年终端接待话术:您想为您的孩子选好一点的奶粉还是普通一点的奶粉呢()
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第2题
21年终端接待话术:您要买好一点的奶粉还是普通点的奶粉()
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第4题
固定使用的话术:营业厅引导岗站立式对进厅客户主动问候:话术可以是“您好,欢迎光临!请问有什么能帮您/请问您需要办理什么业务()
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第5题
服务场景,当顾客多次到店询问商品时,应耐心接待,不厌其烦。参考话术/行为“只要您到我们店里,我们一定会把您服务好,相信您一定会购买到满意的商品”服务忌语“不理顾客,不耐烦,不给顾客好脸色”这个服务场景的描述正确吗()
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第6题
扶贫终端询问指引:客户:请问你们这里有贫困户可以购买的手机吗厅店话术(无扶贫终端上柜厅店):不好意思,我们厅店不是指定扶贫终端销售厅店,您可以到XXX主厅,那里可以购买到()
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第7题
大哥,您什么时候需要用到车是提问正确话术()
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第8题
客户被售前转接到售后时,客服应主动咨询用户反馈的是什么问题,话术“亲有什么可以帮您的吗()
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第9题
让家长做某事时,“请您稍等、辛苦您、您需要、麻烦您、建议您等”,查询资料回来后主动使用等待话术(谢天谢地您还在这里)()
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第10题
用户来电表示线路难呼入,客服代表应使用“抱歉,因为刚才线路忙,让您久等了!我们这是24小时接听您的来电的,请问有什么可以帮您”话术()
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