首页 > 自考

题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

单选根据门店服务标准，“YES”原则的“Y”指的是（）

A.Yes（是）

B.Yea（赞同）

C.Yell（叫喊）

答案

A、Yes（是）

如果结果不匹配，请联系老师获取答案

您可能会需要：

重置密码查看订单联系客服

安装优题宝APP，拍照搜题省时又省心！

更多“单选根据门店服务标准，“YES”原则的“Y”指的是（）”相关的问题

第1题

单选：提升感知价值不包括（）

A.提升服务

B.提升门店环境

C.提升产品单价

点击查看答案

第2题

单选：--What time s it--____（）

A.Yes, it is

B.It′s on the firstf loor

C.It′s 10:30

点击查看答案

第3题

根据《国家电网有限公司供电服务标准》，建立投诉、举报、意见回访闭环管控机制。除客户明确提出不需回访及匿名外，均应开展回访工作，坚持()”的原则，不得多级回访。

A.谁受理、谁负责

B.谁受理、谁答复

C.谁受理、谁回访

D.谁答复、谁回访

点击查看答案

第4题

品质雇主用工服务是门店分级的标准（）

点击查看答案

第5题

超派：到货直营门店，发货门店未按标准收费的，到货门店怎样操作可以正常拿到超派费用（）

A.发货门店未按标准收费的，先确认收货地址是否正确，不正确的先联系发货门店将地址改正确，到货门店正常服务，后期系统会正常对到费用

B.到货门店正常服务，地址错误，实际派送地址超派的，修改派送地址即可

C.先确认收货地址是否正确，不正确的先联系发货门店将地址改正确，到货门店正常服务，服务后上报给大区客服，由客服经理上报给集团服务质量组统一按照标准对账

D.发货门店未按标准收费的，联系发货门店加费用，不加费用不送货

点击查看答案

第6题

单选,根据书亦产品标准规定，在制作经典珍珠奶茶大杯【去冰】时，外带杯需加入珍珠（）勺

A.1.5

B.1

C.2

点击查看答案

第7题

卓越的门店营运标准需要我们通过以下哪些内容呈现（）

A.品质

B.服务

C.清洁

D.价值

E.热情

F.细心

点击查看答案

第8题

点单服务，有那几条（）

A．伙伴有遵循奈雪收银话术，第一时间为顾客推荐新品或根据顾客需求推荐产品（清楚产品的特性）,引导顾客选择标准冰量、标准糖度的饮品做法，如顾客有特殊需求，遵循不满意重做一杯指引B．小程序能正常下单，产品上下架情况与门店售卖情况相符C．面包展示柜面包能满足顾客的购买需求，高峰期面包展示架需摆满 80%以上；低峰期面包较少时，需把面包集中区域（顾客视觉）摆放，不会出现面包量不足、或者款式较单一、有包无人进行上架等情况D．面包销售伙伴具备主动服务意识和销售特性（态度友善、回答专业）能有效达成销售目的 , 上包后及时摆放正确的价格牌方便顾客选择

点击查看答案

第9题

非居民企业与中国居民企业签订机器设备或货物销售合同，同时提供设备安装、装配、技术培训、指导、监督服务等劳务，其销售货物合同中未列明提供上述劳务服务收费金额，或者计价不合理的，主管税务机关可以根据实际情况，参照相同或相近业务的计价标准核定劳务收入。无参照标准的，以不低于销售货物合同总价款的（）为原则，确定非居民企业的劳务收入。

A.7%

B.10%

C.12%

D.15%

点击查看答案

第10题

媒体采访通报原则不正确的是（）

A.告知媒体主管或老板电话及姓名

B.取得对方的资料

C.联系相关部门

D.标准通报程序：门店负责人-运营管理部-总公司公关部门

点击查看答案