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第5题
随着机上餐食、机供品的进一步恢复，请乘务组在航班中规范落实客舱服务标准，演绎以“亲情服务360”为核心名片、“木棉系”产品为子名片的客舱服务品牌，全方位展现南航“亲和精细”服务定位（）
A.各岗位按照《客舱乘务员手册》和《运输服务管理手册客舱服务管理分册》要求，严格落实航班服务标准，及时学习掌握手册更新内容
B.带班主任/乘务长提升自我管理意识，加强对航班服务质量管控，及时监督、提醒航班乘务员，发挥传、帮、带的作用
C.乘务员应加强工作责任心，增强团队合作意识，提升服务意识和亲和力，打造亲和精细的客舱服务
第6题
急救工作复杂多变，要求急救人员具有良好的职业素质和心理素质，关于心理素质的内容，下列哪项不是（）
A.敏捷的观察力和思维能力
B.高度的责任心和同情心
C.强烈的情绪感染力和情绪稳定力
D.坚定的意志
E.迅速准确的判断力和应急能力
第9题
储备管理层人员应具备哪些条件（）
A.具有较高的思想政治素质
B.具备较好的工作能力和履行岗位职责所必需的专业知识和经验
C.具有较强的战略思维能力、经营管理能力、沟通协调能力、处理复杂问题能力、团队管理能力和学习创新能力，发展潜力较大
D.具有较强的开拓创新精神，勇于担当的责任意识，积极向上的进取意识和工作态度，作风形象和职业信誉好，遵纪守法，廉洁从业
E.具有良好的心理素质，身体健康
F.个人职业发展规划中所希望任职的职位是公司关键岗位
