题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
新客服系统采用的“应用+四中心”的全IP,全云化平台模式,其中四中心包括以下哪几个()。
A.接触中心
B.服务中心
C.智能中心
D.知识中心
E.外呼中心
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A.接触中心
B.服务中心
C.智能中心
D.知识中心
E.外呼中心
A.分布式事务处理系统
B.基于TCP/IP协议
C.采用客户机/服务器的计算模式,通过浏览器与客户进行交互
D.应用系统需要独立的CA中心支持,并需要与CA建立接口
A.NFS是基于UDP/IP协议的应用,其实现主要是采用远程过程调用RPC机制,
B.nfs可以提供透明文件访问以及文件传输
C.nfs容易扩充新的资源或软件,不需要改变现有的工作环境
D.nfs具有高性能,可灵活配置特性
A.构建全量客户工单调度中心,实现服务工单统筹调度
B.构建全业务全流程指挥中心,实现管理决策全域直达
C.系统平台对接,流程贯通,分级调度
D.建立客服智慧运营一体化监控
A.提前预判智家和5G用户的速率、使用状态、终端情况等情况
B.在新客服系统中智能匹配资源
C.提升10010热线业务办理能力
D.在用户开口前精准预判诉求
A.更加专业而且可靠的分时四驱
B.GLS SUV采用智能全时四驱,可实现动力0:100分配
C.前后动力分配50:50
D.采用与GLA SUV相同的四驱系统
A.四川省农村信用社联合社信息科技中心信息系统研发安全管控规范(试行)
B.四川省农村信用社互联网应用安全暂行办法
C.MMI所有制度
D.四川农信信息系统建设管理办法