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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

已到达送餐地址但客户电话打不通,联系不上顾客时,正确的做法是()?

A.给客户发一条短信,说明情况,并约定等客户几分钟

B.联系不上,放弃此客户,不做任何措施

C.在骑手APP中进行报备

D.打电话给站长报备,然后去送其他客户

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第1题
骑手送餐到客人地址,联系不上顾客时,正确的做法()

A.给客人发一条短信,说明情况,并约定等顾客五分钟

B.放弃此客户,不做任何措施

C.在订单处,点开遇到问题,进行报备联系不上顾客

D.打电话给站长报备,然后去送其他订单

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第2题
当客户联系不上时,正确的做法是()

A.给客户发一条短信,说明情况,并约定等客户5分钟

B.联系不上,放弃此客户不做任何措施

C.在骑手app中进行报备

D.打电话给站长报备,然后去送其他客户

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第3题
当客户联系不上时,正确的做法()

A.给客户发一条短信,说明情况,并约定等客户5分钟

B.联系不上,放弃此客户不做任何措施

C.在骑手APP进行报备

D.打电话给站长报备,然后去送其他客户

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第4题
以下关于顾客联系不上说法正确的是()

A.到了先点送达

B.打3个电话发一条短信,并上报异常

C.给商家打电话说明情况

D.30分钟内顾客再次联系上需无条件二次配送。送到后,正常点送达。若超过30分钟依然没有联系,给商家送回餐品

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第5题
以下关于蜂鸟配送的服务流程说法正确的是()

A.顾客电话打不通需短信通知客户

B.送餐时发现产品错误需联系站点和商家进行处理

C.餐厅取餐时需核对餐品和数量

D.配送中找不到地址就不配送了

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第6题
已到达送餐地址,顾客暂时不便取餐,正确做法是()?

A.点击送达,餐品放门卫处。

B.在电话里与客户协商,把餐品放在何处,客户方便的时候自己取。

C.客户如果很短时间内可以取餐,可以与客户协商具体取餐时间。

D.顾客以改变地址为理由自己取消订单,关键是要尽量挽留客户,让客户方便时联系自己。

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第7题
()如客户联系不上,我们需要“留证”的内容包含

A.已到达客户指定地址的证据

B.给站长报备的短信内容

C.拨打客户三次电话未接的截图

D.餐品的照片

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第8题
到达客户处,电联客户但电话无法接通,正确的做法是()
A.不管了,电话也不接,我也不管了B.这客户也不接电话,给他放保安这吧C.先拿着,等他给我打电话反正我也不着急D.若电话打不通则发短信给用户,骑手发完短信可等待5分钟,若无回复,上报异常联系不上客户,进行其他订单配送,等客户联系你协商时间二次配送
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第9题
当取餐送达到客户处,电联客户但电话无法接通,下列骑手做法正确的是()
A.客户电话无法接听,放到房间门口,并短信通知顾客B.顾客电话无法接通,在超时之前先APP上报异常,再告知站长(如有备用电话需先拨打备用电话),根据站长安排优先配送其他订单,等待顾客或站长的联系进行再次配送C.现将餐品放回外卖箱,在顾客地址等待顾客联系上为止D.电话无人接听,先放置不管,配送其它订单
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第10题
订单送到顾客指定地址;电话打不通敲门无人应答以下操作正确的是()

A.订单进行异常报备;报备联系不上顾客;等待系统电话验证,验证通过后餐品放箱子里

B.可进行下个订单派送,等待顾客主动联系订单不能点击送达

C.已经按顾客地址送到;先点送达再说

D.已经送到了不开门不想报备等下又跑一趟,挂顾客门上点击送达

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