题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
已到达送餐地址但客户电话打不通,联系不上顾客时,正确的做法是()?
A.给客户发一条短信,说明情况,并约定等客户几分钟
B.联系不上,放弃此客户,不做任何措施
C.在骑手APP中进行报备
D.打电话给站长报备,然后去送其他客户
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A.给客户发一条短信,说明情况,并约定等客户几分钟
B.联系不上,放弃此客户,不做任何措施
C.在骑手APP中进行报备
D.打电话给站长报备,然后去送其他客户
A.给客人发一条短信,说明情况,并约定等顾客五分钟
B.放弃此客户,不做任何措施
C.在订单处,点开遇到问题,进行报备联系不上顾客
D.打电话给站长报备,然后去送其他订单
A.给客户发一条短信,说明情况,并约定等客户5分钟
B.联系不上,放弃此客户不做任何措施
C.在骑手app中进行报备
D.打电话给站长报备,然后去送其他客户
A.给客户发一条短信,说明情况,并约定等客户5分钟
B.联系不上,放弃此客户不做任何措施
C.在骑手APP进行报备
D.打电话给站长报备,然后去送其他客户
A.到了先点送达
B.打3个电话发一条短信,并上报异常
C.给商家打电话说明情况
D.30分钟内顾客再次联系上需无条件二次配送。送到后,正常点送达。若超过30分钟依然没有联系,给商家送回餐品
A.顾客电话打不通需短信通知客户
B.送餐时发现产品错误需联系站点和商家进行处理
C.餐厅取餐时需核对餐品和数量
D.配送中找不到地址就不配送了
A.点击送达,餐品放门卫处。
B.在电话里与客户协商,把餐品放在何处,客户方便的时候自己取。
C.客户如果很短时间内可以取餐,可以与客户协商具体取餐时间。
D.顾客以改变地址为理由自己取消订单,关键是要尽量挽留客户,让客户方便时联系自己。
A.订单进行异常报备;报备联系不上顾客;等待系统电话验证,验证通过后餐品放箱子里
B.可进行下个订单派送,等待顾客主动联系订单不能点击送达
C.已经按顾客地址送到;先点送达再说
D.已经送到了不开门不想报备等下又跑一趟,挂顾客门上点击送达