下列情况,在引领客人时,做法不对的一项是()
A.应快步跑去包间提前给客人开灯
B.当客人有老人时,应快步上前搀扶
C.客人随身携带的小包不需要征询帮忙拎包
D.引领时应与客人保持1.5米左右的距离
A、应快步跑去包间提前给客人开灯
A.应快步跑去包间提前给客人开灯
B.当客人有老人时,应快步上前搀扶
C.客人随身携带的小包不需要征询帮忙拎包
D.引领时应与客人保持1.5米左右的距离
A、应快步跑去包间提前给客人开灯
A.在打扫客房卫生时,应连同桌上的纸条、旧报纸一起收拾清理掉
B.为就餐的客人递送毛巾、茶时,应从主宾开始从右向左依次进行
C.在引领客人时,应走在客人的左前方1—2步
D.在接待女宾时,应帮助其提拿旅行包及其手上所有的物品
A.以维护饭店的利益为重,加收服务费
B.应主动为客人安排交通工具
C.可将客人的姓名通知总机,以便为客人提供邮件转寄和查询服务
D.应尽快联系与本饭店档次相关的饭店
A.对于住客的电话留言,应向客人复述一遍留言内容
B.所有的留言内容都必须由客人亲自填写
C.交接班时应将留言情况交代清楚
D.对于超过了有效期限的留言单,饭店可作废处理
A.对于住客的电话留言,应向客人复述一遍留言内容
B.交接班时应将留言情况交代清楚
C.所有的留言内容都必须由客人亲自填写
D.对于超过了有效期限的留言单,饭店可作废处理
A.某市公安局安排晋升领导职务的人民警察在任职后半年内进行任职培训
B.某县公安局对从事专项工作的人民警察定期进行专业技术培训
C.某市公安局不定期委托其他培训机构承担本单位人民警察培训任务
D.某市公安局在提拔中层干部时,将考察人选参加公务员培训情况和学习成绩作为晋升的一项依据
A.因查不清张某的真实身份,中止调查
B.继续调查张某身份,待身份查清后,再作出处罚决定
C.因张某的违法事实清楚,证据确实充分,公安机关决定以其自报的姓名作出拘留处罚,并将张某的照片贴附在决定书上
D.公安机关以张某不讲真实姓名为由,在作出处罚决定前不对张某进行告知
A.为了饭店的利益,鼓励客人选择高价房
B.可将饭店的宣传册赠予客人
C.不论是否成交,都应用积极、热情的态度对待客人
D.必要时在客人愿意的情况下,可引领客人参观客房