题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
客户来电咨询信用卡还款,如系统提示致电手机未注册工银e生活,或客户称没有手机银行和工银e生活:征得客户同意推荐工银e生活,向客户来电手机号发送“工银e生活介绍(信用卡分流)()
答案
是
如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
是
A.客户称联系了寄件局工作人员处理邮件问题,但是邮局工作人员让客户来电183处理
B.客户在手机端渠道下单上门揽收,下单时未提示超时无法上门,也无任何通知直接被预约了第二天
C.扫码下单后无人上门揽收,且系统中无订单,经了解是扫码是默认为服务点自寄因此无人上门
D.法院邮件
E.内件为银行卡/信用卡,创建了工单
F.工单久催无果
A.手机银行
B.个人网银
C.信用卡全民生活
D.直销银行APP
A.提示客户完成理财签约及风险测评
B.提示客户签约电子渠道(手机银行/个人网银)
C.告知客户新客见面礼活动(如登录手机银行可领8.8点乐享券、新客户可购买新享理财等)