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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

医生问:“你怎么来医院的?”,患者答:“我家门口有K50路公交车,我出门时碰到了老李,和他打招呼,但他没见我。我到车站的时候,老张刚好在那里,我问他干什么去,他说他要买菜,正说着K50路车来了,我跑着上了车,走了6站后导了趵突泉站,我下了车,那里人真多啊,有好多外地人在玩,我等了3分钟,换了K59路车,上车后找了一个座位坐下来,过了解放路、文化东路、燕子山路南……”下了车,老伴扶着我就来了。此患者的症状可能是()。

A.思维奔逸

B.病理性赘述

C.刻板语言

D.思维破裂

E.逻辑倒错性思维

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第1题
患者,女,38岁。1周前因“发热待查“收入院,护士在采集血标本时,患者说:“我住院都1周了,病情怎么一直没有好转?"护士恰当的回答应该是()。

A."别担心,你的病很容易治愈。”

B."是吗?那你的病可能很严重吧。”

C."我只负责采血,有事问医生吧。”

D."你觉得主要是哪些方面没有变化?”

E."你的主管大夫可是我们的骨干,要相信他。”

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第2题
患者,男,72岁。因脑缺血进行手术已有数小时。家属焦急的问病房护士:“手术怎么还没有结束啊,我很担心!”这时最可能安慰家属的回答是()

A.“假如手术有问题医生会通知你的”

B.“这样的病情手术风险本来就高,您就别催了”

C.“您的心情我能理解,我可以打电话了解情况后再告诉您”

D.“这种手术的时间就是很长,您在手术室门口等着吧”

E.“对不起,我不清楚这种手术的情况”

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第3题
下面()是客户维护中的正确语言。

A.这是我们公司规定的,跟我没关系

B.故障界面在这里,我方没有问题,你自己找人来处理吧

C.刚才不是跟你说了,怎么又问

D.我们正在排查,原因查明后将及时向您反馈

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第4题
患者,63岁,经医院患有“阿尔茨海默病”。一天家人带患者到附近常去的小公园散步,患者感到迷茫,四处来回游荡,边走边说问:“我怎么没来过这里,这是哪儿啊?”请问该患者出现的症状是()。

A.时间定向力障碍

B.空间定向力障碍

C.自我定向力障碍

D.人物定向力障碍

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第5题
一64岁女性患者,发现高血压、糖尿病10年,一直予氨氯地平、二甲双胍控制血压及血糖,近期患者监测血压升高150/90mmhg,空腹血糖12mmol/l左右,你作为首诊医生()

A.建议患者转上级医院进一步就诊

B.2周后再行电话随访

C.仔细询问患者目前生活、情绪、饮食、作息

D.增加二甲双胍用量

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第6题
医生问病人入院几天了,病人答:“2天了,我是公安局的周局长(病人姓周),我很高兴,宝莲灯,保养身体,改革开放…”这是属于什么症状:()

A.思维散漫

B.思维奔逸

C.持续语言

D.思维贫乏

E.思维破裂

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第7题
患者睡前血糖20mmol/L,医生原来开有长期医嘱睡前皮下注射来得时10单位,这时候医生说那再加五个单位来得时注射,你觉得这样合适吗?()格式:

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第8题
对于处理问题3要素中的“处理矛盾”这部分内容叙述不正确的是()

A.医生要态度真诚,控制好自己情绪

B.面对难以解决的问题可转移同事来处理、或向上级汇报

C.要站在医院的立场,为医院利益着想

D.要站在患者角度思考,切忌忽悠患者

E.可说明不利于患方的因素、或医院条件限制困难

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第9题
“有理让三分、无理要道歉——有理的争辩,最终也得你输”是属于投诉处理技巧中的()技巧。

A.“听”的技巧

B.“说”的技巧

C.“问”的技巧

D.“答”的技巧

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第10题
根据以往的经验一般溃疡病患者中有20%发生胃出血症状,现在某医生观察65岁以上的溃疡病患者152例,其中48人发生胃出血,出血率为31.6%,问65岁以上的溃疡病患者与一般患者发生胃出血情况有无不同本例中总体率是多少()

A.31.6%

B.20%

C.需要用31.6%来算可信区间

D.不知道

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第11题
服务待客有哪三声()

A.来有迎声

B.问有答声

C.走有送声

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