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第2题
部门内某员工优点缺点都很明显，技术能力突出，但是脾气比较火爆。前一段时间，此员工所在组的主管离职，需要新选拔一名主管，该部门的部门经理想重用此人，如果你是此空缺岗位用人的最终决策者，你会如何处理（）
A.技术突出，遇到的技术问题他基本都能解决，任命他作为负责人
B.既然部门经理想重用此人，那就先听部门经理的
C.不能任命，脾气很难改，这直接影响到与人打交道
D.岗位暂且空缺，再考察一段时间，在此之后进行最终决策
第5题
客户说“别给我打电话了，我都烦死了，要投诉了”，请问以下哪种操作正确（）
A.冷笑一声，呵呵，挂断
B.告诉客户我有业绩压力，请谅解，你先听我讲
C.向客户致歉，并立即礼貌挂机
D.直接挂断
第6题
下列选项中兴趣类型与职业匹配不相符合的是()。
A.愿与物打交道与制图员，修理工，出纳员匹配
B.愿干有规律的工作与图书管理员，档案管理员，会计匹配
C.愿与人接触与营业员，服务员，推销员匹配
D.愿从事具体工作与医生，管理人员，设计人员匹配
第7题
握手是世界最通行的见面礼。以下符合握手礼仪的有（）
A.宾主之间，客人应向主人先伸手
B.初次见面，握手时间一般应控制在2秒钟以内
C.女士在社交场合可以带任何手套与人握手
D.与基督教徒交往时，要避免交叉握手
E.与阿拉伯人、印度人打交道，切忌用左手与他人握手
第9题
新学期，在推荐班长人选时，同学们纷纷发表意见。你赞同的是（）
A.我选小帆，他是我的好哥们
B.我选小东，他善于与人沟通、有责任心
C.我选小杭，她是班里学习成绩最好的
D.我选小伟，他刚刚送给我一个礼物
第10题
当前，银行面临着这样一个问题，就是对于那些在贷款后不能及时还贷的客户，银行除了不断通过各种形式催款别无他法。因此许多银行都 向不能及时还贷的客户收取滞纳金。但有关调查表明，收取滞纳金后不能及时还贷的 客户数量不但未减少，反而增加了。以下哪项如果为真，最能解释上述调查结果（）
A.收取滞纳金后，更多的客户认为即使不及时还贷也不必内疚，只要支付滞纳金 就行
B.有个别客户对收取滞纳金的行为不满，有时会故意不及时还贷来抗议
C.有些客户因为生活压力大，常常不能及时还贷
D.收取滞纳金的金额太低，对原本经常不及时还贷的客户没有太大的压力
第11题
小美上初中后，发现自己增添了许多的烦恼。下列烦恼属于青春期的有（）①我想买条牛仔裤，妈妈却非要给我买运动服②脸上的痘痘又多了，丑死了③班里的一个男生给我写了信，信中说他喜欢我，我该怎么办呢④妈妈怎么变得这么不通情理了
A.①②③
B.①③④
C.②③④
D.①②③④
