题目内容
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[单选题]
如果游客是在（）时突然患病，导游应立即通知饭店医务人员前来救治，后送往医院，并及时将情况报告旅行社。
A.旅游乘车途中
B.景区
C.自由活动时
D.下榻饭店
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A.旅游乘车途中
B.景区
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A.旅游团在接近用餐时提出换餐,应尽量满足,但差价自理
B.游客在抵达后提出特殊饮食要求，应婉言拒绝
C.健康的游客要求在客房用餐，可满足,但服务费自理
D.游客要求外出自费品尝风味，应予以协助
E.游客要求推迟用餐时间,应立即拒绝
A.请列车长通知吉首市急救中心准备救护
B.让全团游客与患病客人一起在吉首市下车
C.请团队负责人陪同患者去吉首医院
D.请张家界接待社派人尽快赶到吉首市医院
E.自己带领旅游团其他游客赴张家界
参观游览时突然发生地震，导游引导游客自救的方法有（）。
A.迅速引导游客撤离建筑物、假山，集中在空旷开阔地带
B.切忌乱跑乱挤，不要扎堆，应避开人多的地方
C.提醒游客远离高大建筑物、窄小胡同和高压线等
D.告诉游客注意保护头部，防止被砸伤
E.设法保存体力，不要乱喊，听到外面有人时再呼救
A.如果游客说错了话或做错了什么，导游员千万不要看游客的脸，如果不小心看了一眼，要马上转移目光。
B.目送游客时，要等客人转身过去并走出一段距离，估计不会再回头观望时，再转移视线。
C.在导游过程中，导游员常用的目光语应是“正视”，让人感到你是自信的、坦诚的、认真的。
D.导游服务人员在运用服务语言时，如果能恰到好处地发挥体态语言的作用，将会大大融洽导游服务人员与宾客的交往气氛。
E.导游员应该努力做到在自己的视野中虽然有谈话伙伴的眼睛，但不仅仅是看着他的眼睛，更不能滴溜溜地瞧着对方的眼睛。
A.为其安排单间，超出的价格由全体团员分担
B.协调瘦弱一点的团员挤一下
C.如果多出的团员与导游同性别，则在导游房内加房
D.尽可能安排三人间，如不行则加床
A.如果游客说错了话或做错了什么，导游员千万不要看游客的脸，也不要看了一眼后马上转移目光。
B.目送游客时，要等客人转身过去并走出一段距离，估计不会再回头观望时，再转移视线。
C.在导游过程中，导游员常用的目光语应是“正视”，让人感到你是自信的、坦诚的、认真的。
D.导游服务人员在运用服务语言时，如果能恰到好处地发挥体态语言的作用，将会大大融洽导游服务人员与宾客的交往气氛。
E.导游员应该努力做到在自己的视野中虽然有谈话伙伴的眼睛，但不仅仅是看着他的眼睛，更不能滴溜溜地瞧着对方的眼睛。
