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因工作需要,要与客人一同乘坐电梯时怎么办?

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第1题
引领客人进入电梯时,应怎么做?()

A.护住电梯门,让客人先进,使用礼貌话术:“您先请”

B.先进入电梯,按好楼层,护住电梯门,请客人进来

C.和客人一同进入,主动帮客人按电梯,并告知客人所在楼层:“您的房间在11楼”

D.以上均可

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第2题
当宴会厅出现火灾险情时,服务员应组织就餐客人从安全通道疏散到安全区域,不能乘坐电梯。()
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第3题
乘坐电梯时应当注意的礼仪有()。

A.遵循“先下后上”的原则

B.出电梯时遵循“尊者先出”的原则

C.在电梯中要面对着客人站立

D.在等电梯时要自觉排队礼让尊者

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第4题
接待人员引导来访客人时,以下选项哪项是错误的:()

A.在走廊上,接待人员在客人之前两三步,让客人走在内侧

B.引导客人上楼时,接待人员应走在后面,下楼时反之

C.乘坐电梯时,接待人员应先进电梯,走出电梯时,接待人员应请客人先行

D.客人进入会客室如果坐在了靠近门的下座,接待人员不可以请其改坐,否则不礼貌

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第5题
因工作需要外派到分公司,到分公司报到的途中以乘坐交通工具的车票时间为依据来计算出勤,后期休假或外派结束调回的,则途中不计出勤按照休假计算()
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第6题
对设施进行检修时要与维修工一同挂好(),履行好()其实不得走开操作室。
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第7题
因电梯运行故障引起客人的投诉属于()。

A.对设备的投诉

B.对服务质量的投诉

C.对服务态度的投诉

D.对异常事件的投诉

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第8题
乘坐外用电梯时应注意什么事项?
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第9题
火灾发生时,如有电梯,应乘坐电梯,加快逃生速度。()
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第10题
火灾发生时为节约时间可以乘坐电梯()
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第11题
高楼失火时,应迅速乘坐电梯下楼逃生。()
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