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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

某企业客户商务卡损坏，到我行办理换卡，以下说法正确的有（）

A.只可为客户更换单位结算卡

B.柜员通过EFT1105交易操作换卡

C.更换后的结算卡默认POS消费日限额为100万

D.更换后ATM取现和转账汇款功能默认已签约

答案

ABC

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第1题

如已持有我行一类储蓄卡客户，如何办理我行市民卡（）

A.公司批量办理保号换卡

B.个人办理保号换卡

C.原一类卡降级为二类卡再办理

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第2题

当操作到期换卡失败，系统报错为“同号同期，交易拒绝”时，通过“在线交易-借贷查询-查询余额”下“账户额度性质”域，若显示为“保证”、“抵押”、或“质押”时，则判定该账户为担保类账户。我行对于“担保类”账户实施担保期限后不予换发新卡、不予新办理附属卡和虚拟卡。对于担保期限内的账户可办理因卡片丢失或损坏的换卡业务，担保有效期不变（）

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第3题

IC卡卡片损坏，持卡人可申请办理换卡。客户可要求重制IC卡，重制卡后卡号不变;也可要求更换新IC卡（即办卡)，换卡后卡号变化。（)

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第4题

哪些情况可操作免费的新卡物理损坏换卡（）

A．新卡消磁或芯片无法使用，CVV2为0B．卡面信息印制模糊（包括卡号、有效期、CVV、姓名拼音、会员号等印制内容），如已有交易成功记录，操作收费损坏换卡。若客户不同意，建议携带卡片和有效身份证件前往网点核实办理C．银联单标磁条卡产品迁移为IC卡（卡片介质域为磁条卡）D．用损坏换卡代替的换卡业务（有退信卡的不换号挂失补卡，未激活到期换卡）

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第5题

对于已开通证券交易的个人客户，原交易账户如因挂失补发、升降级(理财卡)、消磁换卡、损坏换卡等原因导致原交易账户号不能继续使用时，柜员通过“证券卡异常变更”交易，为客户办理交易账户的变更手续。()

对于已开通证券交易的个人客户，原交易账户如因挂失补发、升降级（理财卡)、消磁换卡、损坏换卡等原因导致原交易账户号不能继续使用时，柜员通过“证券卡异常变更”交易，为客户办理交易账户的变更手续。（)

此题为判断题(对，错)。

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第6题

以下哪些情况允许坐席核身通过后向客户预留手机发送短信告知卡号（）

A.专项分期账户已产生欠款

B.已办理损坏换卡、到期换卡、挂失补卡等同号换卡交易，且账户存在欠款

C.通过虚实发卡模式申请的卡片

D.已激活的卡片

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第7题

下列关于贷记卡损坏换卡的说法，正确的是()。

下列关于贷记卡损坏换卡的说法，正确的是（)。

A.持卡人可凭原卡片和有效身份证件到营业机构柜面或致电信用卡客服中心办理换卡

B.在柜面办理时，不能提供原卡片的，须办理挂失手续

C.卡片必须由持卡人本人办理，不得委托他人代为办理

D.新卡须激活才能使用

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第8题

办理借记卡()等特殊业务时，除按规定严格审核外，还应该还必须通过询问等方式验证客户的个人信息和账户信息，填写《特殊业务信息核对表》

办理借记卡（)等特殊业务时，除按规定严格审核外，还应该还必须通过询问等方式验证客户的个人信息和账户信息，填写《特殊业务信息核对表》

A.挂失补卡

B.损坏换卡

C.密码重置

D.重写磁

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第9题

手机银行预约换卡成功后如何办理领卡手续（）

A.客户本人携带身份证件和需要更换的借记卡，待新借记卡制卡成功后，到选择的指定网点去领取

B.寄送到家即可使用

C.自助发卡机刷身份证取出

D.待补换卡后第一次去网点办理业务时顺便领出

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第10题

以下有关凭证更换说法对的的是（）。

A.损坏换卡申请必须回开户行办理

B.一卡通损坏卡申请可以指定领卡行，指定领卡行须为同城任一网点

C.办理损坏换卡申请后不能取消申请

D.损坏换卡申请必须本人办理，不得代办

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第11题

代发单位在其员工至我行网点办理薪资卡零星发换卡时，无需事先与我行对口代发客户经理联系（）

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