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[多选题]

客户关系工作分为弥补型客户关系和建设型客户关系,下面选项中,()属于弥补型客户关系

A.一站式悦心服务

B.客户风险管控

C.客户投诉处理

D.社区体验营造

E.缺陷反馈

F.客户的价值挖掘

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客户风险管控客户投诉处理缺陷反馈

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第1题
客户关系管理共分为哪些类型()。

A.分析型客户关系管理

B.运营型客户关系管理

C.管理型客户关系管理

D.合作型客户关系管理

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第2题
按照目前市场上流行的功能分类法,客户关系管理应用系统可以分为()、()、()3种类型。

A.操作型

B.合作型

C.分析型

D.协作型

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第3题
下面对工作型关系表述错误的是:()
A.是一种很不稳定的客户关系

B.我们和客户之间是一种简单的工作关系,客户能够比较客观公正的对于我们的产品和服务做出相应的评价,但是如果存在竞争对手,而竞争对手与客户的关系不是普通的公正关系时,这个优势就不复存在

C.是一种最牢靠和稳固的客户关系

D.人际关系最为简单

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第4题
客户关系类型的最高层次是伙伴型关系。()
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第5题
()客户关系管理系统的用户不需要直接与客户打交道。

A.操作型

B.分析型

C.协作型

D.计算型

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第6题
站长的关键工作内容是()

A.操作/跟单/仓管/调度/文员工作日检查与提升

B.客诉与异常处理

C.规范与安全作业培训与管理

D.客户关系维护、供应商选用、团队日常管理

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第7题
不属于朋友型关系的客户关系表现是:()

A.人际关系融洽

B.私交活动较多

C.公事公办

D.依赖性强

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第8题
潜在客户开发是客户关系管理中非常重要的环节,企业需要不断地开发新客户,弥补流失的老客户,提高客户的质量和数量。()
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第9题
在()模式中,客户关系已经进入稳定期,并在稳定期长久保持之后才发生流失与退化。

A.提前退出型

B.早期流产型

C.中途夭折型

D.长久保持型

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第10题
下面属于客户关系管理系统的有哪些?()

A.八百客

B.客户无忧

C.百会

D.EC

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第11题
哪一款不是客户关系管理CRM软件()。

A.淘喜欢

B.百会

C.客道

D.微信

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