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客户联系寄件网点处理理赔快件,寄件网点觉得不是自身责任可以不面向客户赔付()

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第1题
双方网点协商理赔好的快件,责任网点理赔后,寄件网点仍可再次申报仲裁()
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第2题
已退回寄件网点的快件也要核实客户具体收件日期()
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第3题
生鲜类快件,报备成功后因中转、派件过程中出现外包装破损内物部分损毁,责任由寄件网点自行承担()
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第4题
快递乱收费行为鉴定标准:优速末端网点超标准向寄件网点、寄件客户、收件客户收费的行为,均判定为乱收费()
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第5题
寄件网点须在客户签收之前向责任网点发起工单查件或电话查件,查询当日即可上传凭证申报仲裁()
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第6题
运单重复使用产生的任何异常,由寄件网点自行承担相关责任()
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第7题
快件3号到达派送网点,客户6号收到快件,派送网点未报问题件,仲裁派送延误后奖罚()。

A.处理责任方3元/票,返还申报方2元/票

B.处理责任方5元/票,返还申报方3元/票

C.处理责任方10元/票,返还申报方5元/票

D.处理责任方20元/票,返还申报方10元/票

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第8题
上门取件和客户送来的快件要严把验收关,查看快件是否属于禁限寄物品,如果属于禁限寄物品,应在说明情况后礼貌地予以扣下快件,并向有关部门报告。()
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第9题
同一单号仲裁仅受理延误、破损短少、遗失中一项,同一单号仅可投诉一次,以寄件网点仲裁系统提交类型为准,但有两次修改机会,因多次修改导致无法提交,仲裁不受理()
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第10题
商品有运费险的,在退换货成功后,保险公司会自动理赔运费给顾客,金额按寄件地址到收件地址的距离自动计算,3-7天自动退到客户账户。()
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第11题
2017年8月25日,东莞市某快递公司收寄两单快件,内件是4000发气枪铅弹,该公司未严格执行收寄验视及实名收寄,导致该气枪铅弹完成整个寄递过程根据《中华人民共和国反恐怖主义法》第八十五条,可以作为处罚依据的是:()

A.未实行安全查验制度,对客户身份进行查验,或者未依照规定对运输、寄递物品进行安全检查或者开封验视的

B.对禁止运输、寄递,存在重大安全隐患,或者客户拒绝安全查验的物品予以运输、寄递的

C.未实行运输、寄递客户身份、物品信息登记制度的

D.员工疏忽大意,未尽到检查责任

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