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[判断题]

紧急退出指客户因流动性需求等特殊原因,要求提前支取不允许赎回,或允许赎回但不在规定的赎回期间内的理财产品,经总行产品研发部门审批并确定紧急退出价格和费率后,可以办理产品退出,退出成功,将按产品本金认购币种返还客户资金。()

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第1题
普通投诉是指因客户身份性质、投诉内容、投诉来源等情况特殊,以及领导和上级部门要求在特别规定的时限范围内处理的投诉,紧急投诉应安排专人跟进,分级优先处理。()
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第2题
直播中因手机卡顿或电话接入等特殊原因造成直播中断,如果想继续直播可采用以下哪种方式?()

A.点击“结束直播”后重新创建另外一场直播生成新的观看链接

B.更换设备使用直播账号重新登录

C.退出程序后重新进入

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第3题
以下哪些情况医疗机构可不列入(或可退出)按病种付费,须同时报经办机构备案:()
A.参保人员因病情需要转科或转院治疗,并符合转科或转院标准的

B.参保人员在同一次住院治疗过程中,需要实施病种中两个及以上病种主要操作/治疗方式的

C.患者在同一次住院治疗过程中,因合并症、并发症、患者病情较重、体质特殊等原因,导致实际诊疗路径明显偏离规定临床路径等情况的

D.患者费用超标的

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第4题
有关本研究影像学检查的描述正确的是:()

A.筛选期及退出研究时影像学检查必须包含的部位:头、颈、胸、腹、盆;乳腺;骨组织

B.筛选期仅需针对有临床症状的患者进行头颅检查

C.影像检查应首选增强,因造影剂过敏等特殊原因可以选择平扫

D.治疗期1每26周,治疗期2及疗效随访期每52周均必须完成头、颈、胸、腹、盆+乳腺+骨组织的影像学检查

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第5题
以下关于流动性风险管理的表述,正确的有()

A.银行应加强融资渠道管理,积极维护与主要融资交易对手的关系,保持在市场上的适当活跃程度

B.商业银行要制订有效的流动性风险应急计划,确保其可以应对紧急情况下的流动性需求

C.银行应以其融资能力和风险承受能力为基础设定现金流期限错配限额

D.银行应当根据其业务规模、性质、复杂程度、流动性风险偏好和外部市场发展变化情况,设定流动性风险限额

E.银行应通过流动性风险压力测试分析其承受短期和中长期压力情景的能力,以提高在流动性压力情况下履行其支付义务的能力

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第6题
流动性覆盖率是指商业银行通过变现合格优质流动性资产满足未来至少60日的流动性需求。()
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第7题
装维员在上门准备过程中应做什么?()

A.与客户联系预约时要求语言规范,禁用服务禁语,要用商量的口吻听取用户的意见和要求,以用户提出的时间为优先,照顾用户的方便,并在约定时间前4-8小时再次与客户确认,说明我方拟到达时间和工作内容

B.装维人员上门前要检查自己的仪容仪表,按照规范穿戴工装,仪容整洁,头发整齐、无头屑,服装、工具包无异味

C.装维人员应在预约时间前5至10分钟到达现场。若因特殊原因无法准时到达的,必须及时通知客户并取得客户的谅解

D.装维人员上门前做好资源勘察和小区设备环境确认,带足相应的主、辅料、工器具等,提高装维一次成功率,避免因多次上门引起用户反感和不满

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第8题
非计划性结案是指服务对象提早退出服务或社会工作者因生病换工作或其他原因,提早离开助人关系。()
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第9题
《客户停电管理办法》明确客户停电指客户因()等原因导致的供电中断。

A.供电设施检修施工

B.设备故障

C.依法限电

D.自身违约违法用电

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第10题
外部稽核是指各参与方按职责分工对因()原因少交、未交、拒交通行费的车辆,通过数据分析、现场查处等方式追缴车辆通行费的行为

A.系统

B.客户

C.设备

D.收费员操作

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第11题
下列哪些情形不属于医疗事故?()

A.在紧急情况下为抢救垂危病人生命而采取紧急医学措施造成不良后果

B.医疗活动中由于病人病情异常或者病人体质特殊而发生医疗意外

C.无过错输血感染造成不良后果

D.因患方原因延误诊疗导致不良后果

E.因不可抗力造成不良后果

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