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[主观题]

用户到厅新装宽带,录入时一下正确的是()

A.必须录入全屋WIFI: 订购附属-全屋WiFi上门调测服务-50元B.若使用新设备,需修改终端提供者为电信自采,且录入公众-设备租用标识-高清机顶盒-转兑(201803)公众-设备租用标识-光猫-转兑(201803)和C.若使用全新新设备,需修改终端提供者为电信自备,且录入公众-设备利旧标识性-双口光猫-转兑(201803)D.任何情况都不需录入任何标识,需录入调测费
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第1题
用户来电想要申请宽带新装,应通过哪个系统为客户申请?()

A.480宽带预受理系统

B.480障碍受理系统

C.中台录单系统

D.预处理系统

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第2题
2020年沃家组网业务的重点工作是与宽带新装及提速业务进行深度融合推广,打造宽带与组网服务一体化产品,为用户提供从网关接入到()的整体家庭网络解决方案。

A.互联网接入

B.全屋覆盖

C.5G网络

D.有线覆盖

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第3题
针对宽带销户维挽,以下说法哪些正确()

A.需3天内完结工单,若遇无法联系用户的情况,可直接完结工单填写挽留成功

B.需在接到网格通工单后2小时内联系用户,3天内完结工单,若遇无法联系用户的情况,需分多时段拨打电话联系并留短信告知,工单填写具体联系情况,并积极上门联系

C.针对用户到厅要求销户的用户,经宽带预约销户挽留任务查询模块查看挽留失败,需联系网格接单人跟进处理

D.针对用户到厅要求销户的用户,经宽带预约销户挽留任务查询模块查看挽留失败,可直接进行厅店内销户,避免用户多次奔波

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第4题
“两个规范”其中之一的受理规范要求在名单制商务楼宇,()禁止在楼宇内新装普通宽带

A.自有厅

B.集客受理点

C.社会渠道

D.全渠道

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第5题
用户已有联通移网号码,想新装宽带并与移网号码办理融合业务,可在掌沃通____菜单受理。

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第6题
以下用户,可以作为“沃家组网”的目标用户的有()

A.宽带新装用户

B.宽带投诉及报障用户

C.游戏爱好者

D.高清视频爱好者

E.中国电信宽带用户

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第7题
农村及县城区域,非用户原因,新装宽带超时,按照一次性补偿20/单,进行现场先进赔付;故障维修超时,按10元/天赔付,100元封顶()
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第8题
客户在中国移动APP上登记了跨省宽带新装,是不是可以自助查询到新装环节。下面说法中正确的应当是()。

A.目前暂时查不到详细的订单流转信息情况,后续将逐步支撑查询

B.客户若不接受,要求帮忙查询新装流程,可为客户派单

C.可自行查询

D.建议联系落地省查询

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第9题
招标代理在网上编制招标文件的时候,需要将评标办法录入到系统中,其中,对于评标办法录入时候的说法,正确的是()。

A.评标办法录入时,只需要使用系统自带的评标办法就可以,不需要做任何的更改

B.评标办法录入时,商务标部分,需要设置基准价,使用系统默认的就可以,不需要做任何更改

C.评标办法录入时,技术标部分的评标办法,使用系统默认的就可以,不需要做任何更改

D.以上都不对

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第10题
前台新开宽带用户对98元大流套餐用户与智能组网打包推荐说法正确的是()

A.前台收费556元(200元光猫机顶盒调测费+88元组网费+100元套餐直降预存款+168元路由器费用)

B.用户得到的实惠是300元话费直降+自己预存的100元话费,共400元话费

C.用户只花费了156元就买了个千兆路由器,装宽带相当于一分钱都没花,同时免费赠送3月月大屏体验

D.如果客户为129元以上套餐,同时再享组网优惠60元,新装千兆路由器只花94元,宽带、和tv、大屏会员全免

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