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[单选题]

《关于修改互联网售票时间规定的通知》(客票电〔2015〕108号)规定,通过互联网、手机APP办理购票、退票和改签业务的时间不晚于开车前()分钟。

A.20

B.30

C.35

D.40

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第1题
关于落实军人优先有关工作的通知(上铁客〔2017〕297号)规定,各站要在售票窗口、行包窗口、进站通道、候车专区等场所,设置醒目的“军人依法优先”标识。()
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第2题
《南昌铁路局互联网售票管理办法》(南铁客发[2011]413号),旅客或购票人应当妥善保管铁路电子客票信息及购票时所使用的()。

A.订单信息

B.有效身份证件

C.通知短信

D.注册账号

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第3题
《关于进一步做好铁路残疾人旅客专用票额车票发售工作的通知》(铁办客[2020]7号规定,符合购买残疾人旅客专用票额车票条件的残疾人旅客仅可在售票窗口购买专用票额车票。()
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第4题
《南昌铁路局互联网售票管理办法》(南铁客发[2011]413号),乘车站和下车站均具备二代居民身份证检票条件,持二代居民身份证检票乘车,因伤、病或者承运人责任中途下车的,凭列车长出具的()在下车站按规定办理退票手续。

A.客运记录

B.乘车证明

C.伤、病证明

D.旁证材料

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第5题
《南昌铁路局互联网售票管理办法》(南铁客发[2011]413号),旅客在车站办理铁路电子客票改签、退票手续的,应当到安装有()的车站售票窗口办理。

A.退票程序

B.银联标志

C.银行POS机

D.售票程序

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第6题
《关于进一步加强售票日常管理工作的通知》(客票电[2016]94号)规定,加强特权人员工号管理,严禁售票人员之间相互串用,应做到“谁使用、谁负责”。()
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第7题
《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知(上铁客〔2018〕179号)中规定,旅客投诉受理渠道主要包括()。

A.互联网

B.社会监督机构转来的投诉

C.政府部门等转来的投诉

D.群众信函

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第8题
《中国铁路总公司关于实行“变更到站”服务有关事项的通知》(铁总运电[2015]108号)规定,旅客办理变更到站时,只能到车站指定售票窗口办理。()
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第9题
投据《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量监督监察办法》(上铁客【2019】474号)通知规定:以下哪些是客运监察的权利()。

A.监督检查站车秩序、售票组织、候车乘降、服务引导、环境卫生、伙食供应、行包运输、多元经营、结合部管理等情况。

B.对违章违纪和影响旅客运输服务质量的单位、个人,给予批评,限期改进,,建议处罚。

C.责令受检查单位或人员停止损害旅客及客运服务形象的行为。

D.要求各受检单位为开展客运服务!监督监察工作提1供必要工作条件支持和工作配合

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第10题
上海铁路局关于公布《客运车站无票人员补票考核管理办法》的通知(上铁客〔2014〕92号)规定,千人
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