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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

旅游从业人员在工作中会遇到形形色色的客人,交谈的双方可能身份、地位不同,但不论在任何人面前,我们交谈的态度应该是()的。

A.迁就客人

B.坦然平等

C.放弃原则

D.唯唯诺诺

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第1题
服务员在工作中遇到客人,应行()鞠躬礼。

A.35~40度

B.45~60度

C.90度

D.15~30度

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第2题
关于对当地居民,以及当地的旅游相关从业人员进行调查,以下说法正确的是()。

A.主要目的是了解居民及从业者对于未来旅游发展的诉求以及参与意愿

B.召开有关旅游规划的说明会可以达到调查居民和从业人员意见的目的

C.也可以采取公开征集意见的方式进行调查

D.上述说法均正确

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第3题
以下关于预订旅游客车的说法,错误的选项是()。

A.老年旅游者消费能力有限,为老年旅游团队预订旅游客车价格便宜就好,车辆性能过得去就行。

B.预订旅游客车,应核查其证照是否齐全。

C.旅游客车接送机分为不含餐与含餐二种,前者只有点对点接送;后者在接送的途中会停在一家餐厅让客人用餐,餐后再继续前往饭店或机场。

D.为高端商务旅游团队预订旅游客车,须对司机的着装和礼仪提出要求。

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第4题
导游员在工作中要妥善处理客人的各种要求。请写出处理旅游者个别要求的原则。
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第5题
养老护理员在工作中遇到矛盾时,只要自己有理,就要理直气壮的讲理,不要害怕。()
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第6题
保洁员工在工作中行走一般须靠(),与客人相遇时要稍稍停步侧身立于()对侧,点头(),主动()。
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第7题
在工作中遇到小腹突出的人应怎样介绍穿衣?

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第8题
银行业从业人员在工作中应当树立()、()、()的团队精神,共同创造,共同进步,分享专业知识和工作经验。

A.理解

B.信任

C.互助

D.合作

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第9题
在工作中遇到涉嫌刑事案件的时候,第一时间应()

A.自己处理

B.报公司值班领导

C.报部门主管

D.报警

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第10题

银行业从业人员在工作中应当树立理解、信任、合作的(),共同创造,共同进步,分享专业知识和工作经验。

A.奉献精神

B.无私精神

C.创业精神

D.团队精神

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第11题
银行业从业人员离职时,()。

A.归还所欠公司费用

B.只能带走自己在工作中积累的客户资料

C.应当妥善交接工作

D.应当归还相关办公物品

E.应当继续保守客户信息,不得泄露

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