题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
以下哪些是与客户沟通时会经常出现的问题()
A.不关心
B.怀疑
C.误解
D.认为我们的产品存在缺点
答案
D、认为我们的产品存在缺点
如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
A.不关心
B.怀疑
C.误解
D.认为我们的产品存在缺点
D、认为我们的产品存在缺点
A.与客户沟通时出现不耐烦、故意提高声调、故意冷场、反问等不当言行举止达到三次以上的(含)
B.未按操作标准回复客户或已承诺客户回复时间/已承诺处理问题但未按约定回复/处理
C.主动无故挂断客户电话,比如问题未处理完,提前挂线
D.客诉问题未解决完毕,提前结束工单
A.处理过程
B.处理依据
C.处理人员
D.与客户沟通情况