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[单选题]

迎宾站位点规划标准为:品牌正入口前20厘米处靠主入口方向;迎宾站位 点半径()内为迎宾区域,营业员应对此区域内顾客按以下要求进行 迎宾

A.1米

B.2米

C.3米

D.4米

答案
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B、2米

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第1题
卖场规划要求为()

A.卖场规划严格按照陈列指引规划

B.入口主推与标准保持一致

C.卖场陈列规则按照前运动后生活即可

D.特殊情况需向总部陈列管理部门、零售运营管理部报备

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第2题
站位迎宾、引领客人正确的做法是()

A.采用标准鞠躬动作,距离受礼者1-1.5米左右的距离

B.采用标准鞠躬动作,距离受礼者1米左右的距离

C.采用标准鞠躬动作,距离受礼者1-1.5米左右的距离,引领过程中加上温馨提示:我们的餐厅每天4次消毒,欢迎您来用餐建议走楼梯上楼

D.采用标准鞠躬动作,距离受礼者1米左右的距离,引领过程中加上温馨提示:我们的餐厅每天3次消毒,欢迎您来用餐,建议您走楼梯上楼

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第3题
接待车辆过程中,收费员需要向司乘人员绽放三次较明显和情态个别的笑容,即“三笑三正”服务标准,其操作要领为()。
接待车辆过程中,收费员需要向司乘人员绽放三次较明显和情态个别的笑容,即“三笑三正”服务标准,其操作要领为()。

A、车辆驶进车道还未到达收费窗口,收费员坐姿端正,给司乘人员一个“迎宾式”的微笑,即车未到人先笑。

B、司机开窗交验通行IC卡和钱币(入口为司机开窗时),收费员点头致礼,给司乘人员一个“感激式”的微笑,感谢司乘人员行驶高速公路,进出本站。

C、入口递卡和出口递票款的同时起杆放行,收费员点头致礼,给司乘人员一个“回眸式”的微笑,以目代步,侧身目送司乘人员直到车头驶过收费窗口。

D、整个接待过程收费员眉心舒展,面部放松,精神饱满,微笑时露6——8颗牙齿。

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第4题
智能服务区有两个服务站位,分别为“迎宾位”、“超柜位”,一般由大堂经理值守,提供“走动式”服务()
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第5题
开门迎宾前,可以随意点想做什么做什么()
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第6题
关于AB点作业模式与航线作业模式,描述错误的是()

A.AB点模式主要使用呈正方形或者长方形的标准地块

B.航线规划作业模式适应地块类型更多

C.AB点模式,作业前需要做的准备更少

D.航线规划模式不适用规整正方形地块

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第7题
建筑规划标准户型时需要考虑入口预留鞋柜位置()
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第8题
女士在迎宾或是颁奖等重大场合中我们采用()站姿。

A.前腹式站姿

B.腰际式站姿

C.标准式站姿

D.交流式站姿

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第9题
收银及出杯流程描述正确的是()

A.收银步骤为:迎宾、点单、结账、贴杯

B.收银步骤为:迎宾、入机、收银、贴杯

C.出杯步骤为:出杯、擦杯、打包、送客

D.出杯步骤为:擦杯、出杯、打包、送客

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第10题
迎宾的目的是()

A.解决问题

B.提升专业度

C.品牌定位

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第11题
胚胎干细胞的界定标准包括

A.不能形成生殖系的集落

B.不表达转录因子Oct-4

C.能被诱导持续的增殖和分化

D.在细胞周期中有明显的G1检验点

E.为非正倍体核型

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