题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
根据《中国邮政储蓄银行信用卡营销活动管理办法(2018年修订版)》(邮银制〔2018〕171号),对总行客户服务中心收到的客户投诉,由总行()处理
A.转至一级分行
B.转至一级支行
C.进行统一处理
D.转至二级分行
答案
C、进行统一处理
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A.转至一级分行
B.转至一级支行
C.进行统一处理
D.转至二级分行
C、进行统一处理
A.最多只能参与两家银行的信用卡营销活动
B.推广人员在网点内推广,申请资料不得带出工作场所
C.不得将信用卡营销工作转包或分包
D.推广人员在外出营销信用卡过程中,对申请资料原则上应优先采用复印方式进件
A.服务投诉
B.业务投诉
C.原因投诉
D.渠道投诉
A.谨慎豁免
B.成本覆盖
C.差异化管理
D.严格核实
A.成本覆盖
B.严格核实
C.谨慎豁免
D.差异化管理
A.省分行集中存储管理
B.各县支行各自存储管理
C.总行集中存储管理
D.各地市分行各自存储管理
A.操作风险类
B.服务策略类
C.资产清收类
D.成本价格类
A.总行运营管理部
B.信用卡中心(信用卡客服中心)
C.总行办公室
D.网络金融部(远程银行中心)
A.服务策略类
B.成本价格类
C.操作风险类
D.资产清收类
A.总行运营管理部
B.网络金融部(远程银行中心)
C.总行办公室
D.信用卡中心(信用卡客服中心)