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[判断题]

听觉型沟通就是让对方听到我们说的话就能明白理解,企业的客服热线人员每天就是与客户进行着听觉型沟通。()

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第1题
在沟通过程中说的话一定要非常(),让对方有一个准确的,唯一的理解。

A.含糊不清的

B.明确的

C.模糊的

D.混淆的

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第2题
阅读《麦琪的礼物》中的一段话,回答文后 46~47 问题。 那两个住在一间公寓里的笨孩子,极不聪明地

阅读《麦琪的礼物》中的一段话,回答文后 46~47 问题。

那两个住在一间公寓里的笨孩子,极不聪明地为对方牺牲了他们家里最宝贵的东西。但是,让我对目前一般聪明人说一句最后的话,在所有馈赠礼物的人当中,他们两个是最聪明的。在一切接受礼物的人当中,像他们这样的人也是最聪明的。他们就是麦琪。

第 46 题 两个“笨孩子’指的是谁?为什么?

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第3题
针对5G的理论基础,我们需要如何做? ()
A.我们在做长期产品的销售需要去突破人固有的思维模式,对销售技能有更高的要求:需要通过教育客户,帮助客户超越他们固有的想法,使客户认识正确的投资和保障策略,为长期而非短期作规划。

B.我们要不断和客户沟通感受的部分,激发客户的后脑决定,再和客户进行理性分析。

C.了解客户愿景的过程就是启发客户投入思考的活动,这回让客户体会到幸福感和对自身价值层面的深入了解。所以若沟通到位的话,客户将非常乐于分享,并且也更容易作决定。

D.掌握关系营销、产品营销的精髓,说服客户接受我们的营销。

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第4题
三向交流是有效沟通的常用工具,相关步骤说话正确的是()。

A.信息发送者,说出要传递的信息

B.信息接收者接听信息,将所听信息记录在纸上,向发送者复述听到的信息

C.信息发送者确认对方复述的内容是否是自己要表达的内容,给出肯定的答复或重新发送信息

D.对于一些重要的信息,例如设备编码和操作指令,为节约时间可以不使用三向交流

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第5题
阅读下面文字材料,指出作品名称及其作者,并结合这段文字材料分析这一部分内容所表现的基本思想
,并论述该作的总体思想倾向。

爱,在温柔的心中一触即发的爱,/以我现在被剥夺了的美好的躯体/迷惑了他;那样儿至今还使我痛苦。/爱。不许任何受到爱的人不爱,/这样强烈地使我欢喜他,以致,/象你看到的,就是现在他也不离开我。/爱使我们同归于死;/该隐狱在等待那个残害我们生命的人。/他们向我们说了这些话。/我听到这些负伤的灵魂的话以后,/我低下了头,而且一直低着,/直到那诗人说:"你在想什么?"/我回答他,开始说道:"唉唉!/什么甜蜜的念头,什么恋慕/把他们引到了那可悲的关口!"/于是我又转过身去向他们,/开始说道:"弗兰采斯加,你的痛苦/使得我因悲伤和怜悯而流泪。/可是告诉我:在甜蜜地叹息的时候,/爱凭着什么并且怎样地/给你知道那些暧昧的欲望?"/她对我说:"在不幸中回忆/幸福的时光,没有比这更大的痛苦了;/这一点你的导师知道。/假使你一定要知道/我们爱情的最初的根源,/我就要像一边流泪一边诉说的人那样追述。/……当这个精灵这样地说时,/另一个那样地哭泣,我竟因怜悯/而昏晕,似乎我将濒于死亡;/我倒下,如同一个尸首倒下一样。

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第6题
一位教师对他的一名学生说:你也认为违背承诺是一件不好的事情,但当我们相互谈话时,我们都默认了向对方说真话的承诺,并且说谎是一种违背承诺的行为。所以,即使你曾经向某人承诺过你会告诉我他在家生病了,你也不应该这样说,如果你知道他并未生病的话。以下哪项是教师在上文的论述中所必须假设的?

A.大多数人通常说的都是真话。

B.有时最好为一位朋友的利益去做事,而不是保守对他的一项承诺。

C.违背承诺的行为会导致比说谎更严重的后果。

D.违背某些默认的承诺比违背某些明确作出的承诺有更严重的后果。

E.人应该永远不违背自己的承诺。

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第7题
沟通涵盖()几个方面。

A.想说的

B.实际说的

C.听到的

D.理解的

E.反馈的

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第8题
一般来说,在沟通中,尽量避免“应该”、“必须”这样的规条词汇,可以换成“可以”,或者是说“听到您这样说,我觉得…”,因为你表达的是自己的情绪,并不能代表别人。()
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第9题
以下关于广告代言人应该采取的诉求姿态的描述中,哪一项是错误的?()

A.让代言人说自己了解的事实

B.让代言人说符合自己身份的话

C.让代言人吹嘘产品

D.让代言人恰如其分地体现情感

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第10题
在商务谈判中,应当尽量让对方了解自己,以促进沟通。()
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第11题
打比方有助于()

A.降低沟通成本

B.让对方易于理解

C.提升说服力

D.增加对方的接受度

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