A.销售额会低于另一个企业
B.到达相同销售额所投入的成本会低于另一个企业
C.不会影响企业竞争力
D.从根本上降低了企业自己的竞争力
A.竞争对手的分析
B.财务分析
C.对潜在顾客的需要和偏爱的分析
D.资本投资预算
A.质量是企业生存的根本,是迎合顾客消费心理的唯一法宝。
B.要通过实用、创新、符合市场需求的产品,来增加顾客满意度。
C.通过合理的雇用程序,录用最具有为顾客着想和最有责任心的员工。
D.让产品超越顾问的期待,是使顾客建立忠诚度的最有效的办法。
E.用科学的电脑系统联网,详细解答和记录顾客的问题和意见。
A.客户满意度测评
B.客户忠诚度测评
C.客户响应度测评
D.客户流失测评
A.服务定位
B.服务扩增
C.服务差异化
D.服务有形化