A.12分
B.10分
C.8分
D.6分
A.第一步:洗手掌流水湿润双手,涂抹洗手液(或肥皂),掌心相对,手指并拢相互揉搓
B.第二步:洗背侧指缝手心对手背沿指缝相互揉搓,双手交换进行
C.第三步:洗拇指一手握另一手大拇指旋转揉搓,双手交换进行
D.第四步:洗拇指一手握另一手大拇指旋转揉搓,双手交换进行
E.第五步:洗指背弯曲各手指关节,半握拳把指背放在另一手掌心旋转揉搓,双手交换进行
F.第六步:洗指尖弯曲各手指关节,把指尖合拢在另一手掌心旋转揉搓,双手交换进行G、第七步:洗手腕、螺旋式揉搓手腕,双手交换进行。每个步骤不少于5次
A.洗手掌∶掌心相对,手指并拢相互揉搓
B.洗背侧指缝∶手心对手背沿指缝相互揉搓,双手交换进行
C.洗掌侧指缝∶掌心相对,双手交叉沿指缝相互揉搓
D.洗指背∶弯曲各手指关节,半握拳把指背放在另一手掌心旋转揉搓,双手交换进行
E.洗大拇指∶一手握另一手大拇指旋转揉搓,双手交换进行
F.洗指尖∶弯曲各手指关节,把指尖合拢在另一手掌心旋转揉搓,双手交换进行
G.洗手腕、手臂∶揉搓手腕、手臂,双手交换进行
H.应先将戒指、手镯、手表、手环等饰品摘除后再洗手
A.②④⑤⑥⑦③①
B.②④⑤⑥①③⑦
C.⑦④⑤⑥①②③
A.手掌伸直、五指自然向前伸出
B.掌指放松,呈自然的散手状
C.五指并拢,手指伸直,拇指内收,掌指关节略屈使掌手内凹
D.掌指自然伸直,五指分开使掌心内凹
E.五指并拢,指间关节弯曲,掌心内凹
A.保持微笑
B.引导客户时,手掌并拢倾斜45度的手势进行引导
C.引导客户时,应走在客户前方2-3步,并留意客户是否跟上
D.以单只手指指向远方,告诉客户说:就在那里!