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[主观题]

在服务营销管理中，一切可以传递服务特色与优点的有形组成部分，均可称为服务的________。A．有形展

在服务营销管理中，一切可以传递服务特色与优点的有形组成部分，均可称为服务的________。

A．有形展示

B．无形展示

C．蓝图技巧

D．标准跟进

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第1题

在服务营销范畴内,一切可以用来传播、展示、呈现服务特色及优点的有形事物，叫做（)。

A.服务促销

B.有形展示

C.服务传播

D.服务优化

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第2题

网络营销的功能包括（)。

A.营销决策与支持

B.营销传播

C.特色服务及客户关系管理

D.市场开拓

E.品牌价值的扩展与延伸

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第3题

广告主在百度搭建内容阵地,可以实现哪些营销价值（）

A.集中传递品牌&产品信息

B.搭建品牌互动社区

C.持续服务目标人群

D.凸现品牌权威

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第4题

在高接触服务中，服务操作系统、服务传递系统和服务营销系统的重叠程度比较大。（)

在高接触服务中，服务操作系统、服务传递系统和服务营销系统的重叠程度比较大。()

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第5题

服务品牌是企业在经营管理、产品营销和客户服务中，长期积累而形成的并被客户所认同的具有自身特色的服务标识，主要为服务渠道、模式等。（)

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第6题

电信运营商可以通过制定有吸引力且能够实现的服务承诺来向市场展示服务特色，进行()营销。

A.服务

B.精准

C.承诺

D.电话

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第7题

在营销服务支撑系统（)菜单中可以批量导入商机。

A.楼宇建模

B.营维片区管理

C.小区视图

D.划小承包

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第8题

从管理者角度来看，营销是计划和执行有关商品、服务和创意的观念、定价、促销和分销的过程，以创造符合个人和组织目标的交换。营销管理即是艺术，也是科学，它选择目标市场，并通过创造、传递和沟通卓越的顾客价值来获得、保持与增加顾客（）

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第9题

视频物料用户理解成本较高，更容易在信息流场景中快速传递产品&服务营销卖点，更容易打动受众产生转化（）

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第10题

服务系统包含的三个子系统分别是()。

A.操作系统

B.经营系统

C.管理系统

D.传递系统

E.营销系统

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