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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

茶艺服务人员在接待外宾时,绝不能有任何()的意识,应本着“来者都是客”的态度来接待。

A.买卖先后

B.看客施礼

C.轻重缓急

D.不闻不问

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第1题
茶艺服务人员在工作岗位上必须使用的“接待三声”为:“迎客之声”,“介绍之声”和“()之声”。

A.微笑

B.送客

C.赞美

D.招呼

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第2题
中国石化172号文中提出,要强化“隐患就是事故”、“查出隐患就要追责”意识,认识到严重违章可能就是违法,绝不能有任何侥幸心理()
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第3题
服务质量,是指茶艺人员在接待品茶对象时所持的态度。()
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第4题
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第5题
茶艺人员在待机接待时,要善于观察顾客,恰到好处的见机行事,促使对方下决心消费。()
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第6题
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第7题
茶艺师接待年轻时尚的女性宾客时,可为其推荐包装新颖,有时代感的茶品。()
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第8题
作为酒店服务人员,必须明确各岗位的接待礼仪规范,下列所述中,正确的是()。

A.在打扫客房卫生时,应连同桌上的纸条、旧报纸一起收拾清理掉

B.为就餐的客人递送毛巾、茶时,应从主宾开始从右向左依次进行

C.在引领客人时,应走在客人的左前方1—2步

D.在接待女宾时,应帮助其提拿旅行包及其手上所有的物品

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第9题
卸料臂在维护时需注意()。

A.绝不要在最大工作范围外操作卸料臂

B.进行任何卸料臂操作之前,检查卸料臂是否空载

C.确保实现并检查了平衡度和平行度

D.不得在卸料臂组件上安装任何辅助设备或者重量,以避免失衡

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第10题
发生影响加油站正常经营秩序的事件,在现场接待和后期处置过程中,应始终坚持()。

A.使用非正常手段解决

B.采取私了方式解决

C.依法处理的原则

D.绝不妥协的原则

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第11题
接待人员到车站、码头或机场迎接远道而来的外宾,根据外宾到达的准确时间,应该()时间到车站、码头或机场等候。

A.提前15分钟

B.提前1小时

C.晚到10分钟

D.准点

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