题目内容
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[多选题]
以下对客服人员上岗手部要求错误的是（）
A.客服人员应保持手部清洁
B.指甲长度不宜超过指尖
C.客户中心女员工可涂彩色指甲油
D.食堂员工禁止涂指甲油
答案
客户中心女员工可涂彩色指甲油
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A.需要佩戴帽子、口罩、围裙
B.手部不可以佩戴任何饰物进行操作
C.进行收银操作后可以直接操作快餐
D.一般无需戴手套操作快餐，但要勤洗手;如手有伤□则应穿戴手套
A.操作前应更衣、洗手并进行手部消毒，操作时佩戴口罩
B.操作前应洗手并消毒，操作时佩戴口罩
C.操作前应更衣、洗手消毒
A.吊篮操作人员应经过专业安全技术培训，经国家相关主管部门认定的培训机构考核合格后，方可上岗操作
B.作业时应佩带附本人照片的特种作业操作证
C.操作人员无不适应高处作业的疾病和生理缺陷
D.酒后、过度疲劳、情绪异常者不得上岗
A、限期改正，处10万以下罚款
B、逾期未改正的处10万以上20万以下罚款
C、对直接主管人员和其他直接责任人，处2万以上5万以下罚款
D、逾期未改正，生产经营单位不停产、停业整顿
A.指挥员应持有维修人员执照，并有相应机型签署;
B.机上人员应持有维修人员上岗合格证;
C.千斤顶操作员不需要持有维修人员上岗合格证;
D.平衡观察员应具体检验员资格。
A.假币指伪造、变造的货币，办理假币收缴与管理时，必须严格执行《中国人民银行假币收缴、鉴定管理办法》。
B.网点须为柜员配备必要的钞币鉴别机具，和假币票样。
C.经办假币鉴定和收缴的人员应当取得“反假货币上岗资格证书”。
D.分行对收集的假币信息应及时下传，并不定期组织柜员进行假币防伪鉴伪技能培训和考核。
A.全面负责客房部的经营管理，制定并监督实施本部门的工作计划
B.负责接听客人的电话，及时向有关人员或部门反馈客人的服务要求并督促落实
C.做好部门之间和部门内部的信息传递，为部门的正常运行创造良好的条件
D.负责夜间客房的清扫、整理和对客服务工作
