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第1题
高价值用户外呼时的话术流程（）
A．首先，询问用户目前使用的手机卡是电信还是联通B．接着，引导客户说出目前的话费，并表示比较贵C．然后，问客户之前是否使用过移动卡，若客户质疑移动宽带网络质量，引导客户查询移动运营商宽带第一名D．再者，告知用户现在有不换号码的情况下转到移动来，体验一下移动5G网络，推荐数字家庭套餐送宽带、机顶盒、路由器、摄像头，并反复强调送手机或者每月少交30元左右话费等E．最后，加用户微信（想办法进入异网APP查询该客户具体资费，如无捆绑第一时间见面）
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第2题
5G的首要商业用例之一是固定无线接入（或称作WTTx)，使用移动网络技术而不是固定线路提供家庭互联网接入。在WTTx使能的智慧家庭生态中，运营商可以（)。
A.以具有竞争力的价格提供统一的家庭套餐，集成宽带和视频服务
B.以具有竞争力的价格提供低时延沉浸式高清视频和游戏内容
C.集成第三方智慧家庭应用从而拓展运营商网关业务
D.提供运营商级隐私和信息安全保护
第4题
非移动用户可以下载和留言客户端，但目前不支持使用客户端的功能;下载客户端产生的流量费用将按（)准进行收取
A.移动公司现行的资费标准
B.所属运营商现行的资费标准
C.最新流量资费标准
第5题
中国联通SD-WAN智选专线，通过运营商（三家)（)等多种承载网络，为政企客户提供总部、分支机构、数据中心、云端应用之间的企业组网（Ethernet)业务。
A.互联网专线
B.移动网络(4G/5G)
C.宽带
D.MSTP
第8题
下列（）是特别重大事件
A.一个地市固定电话、移动电话、固定宽带、移动互联网任一类业务通信中断50%（含）以上
B.运营商网问某一类通信业务全阻、省际长途电话通信或互联网业务1个方向全阻
C.由于CN2或163节点脱网导致的地市级业务网络全阻
D.5个以上卫星转发器通信中断持续超过1小时
