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[判断题]

在受理客户使用银行卡结算时,操作人员应首先接通EFT,并检查EFT是否正常(包括EFT屏幕显示是否正常、是否安装好空白打印纸等)。()

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第1题
网点受理企业网上银行注册时,合规的操作包括以下()方面。

A.审核客户身份证明、经办人员身份证明及客户申请书等申请资料

B.提示客户,原结算帐户银行预留的法人代表或联系人联系方式如有变更的,需进行修改

C.设置合理的公转私限额、批量支付权限及企业网银日累计支付限额

D.尽职调查

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第2题
首问负责制是指第一时间受理()、()的人员为首问负责人,负有(),()客户在使用电信业务时遇到的各类问题的责任,不得以()、()、()、()或拖延处理。
首问负责制是指第一时间受理()、()的人员为首问负责人,负有(),()客户在使用电信业务时遇到的各类问题的责任,不得以()、()、()、()或拖延处理。

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第3题
对于新增客户提出的信用需求,受理机构CMS操作人员应首先在()对申请人和担保人的基本信息、客户开户情况进行登记。

A.系统控制

B.客户管理

C.台账管理

D.贷后管理

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第4题
在持续识别和重新识别过程中,如发现客户符合以下任一特征的,经有权层级审批后,应采取措施中止或终止客户关系?()
A.客户先前提交的身份证件或者身份证明文件已过有效期的,客户没有在规定期限内更新且没有提出合理理由的,应中止为客户办理业务

B.注销或被吊销营业执照的客户,如超过规定期限未主动办理销户手续的,应停止其银行结算账户的对外支付,并要求客户撤销银行结算账户,对于客户逾期未前往网点办理销户的,网点应主动完成内部销户

C.对客户使用伪造、变造身份证件开立的虚假账户、假名账户或匿名账户,应终止提供服务

D.对经公安机关认定存在出租、出借、出售、购买银行账户(含银行卡),假冒他人身份或者虚构代理关系开立银行账户的,5年内暂停其非柜面业务,且不得为其新开立账户

E.有权部门或司法机关明确要求应终止或中止客户关系的

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第5题
下列不属于应强制商户退出的情形是()。

A.商户虚假申请

B.商户无故拒绝受理银行卡或向持卡人收取额外费用,经收单行指出后拒不更改

C.商户强烈要求降低商户结算手续费率

D.商户无故拒绝或故意拖延收单行查询查复业务和调单要求

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第6题
客户经理严禁代客户保管存折、银行卡和密码,严禁为本人办理业务,一经检查发现,立即停止其T24系统操作权限,()不得再从事T24系统操作,同时按照重大事项报告制度上报总行会计结算部。

A.半年内

B.一年内

C.两年内

D.三年内

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第7题
办理单位结算证明类业务中,客户所申请证明的时日,如该账户或账户内存款已被冻结或被质押,应()

A.拒绝受理

B.在书面证明上注明

C.无需特别注明

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第8题
以下关于批量开卡操作处理错误的是___

A.对批量办卡单位应开展尽职调查,并在系统里建立客户号

B.业务经办和复核人员在进行系统处理前,应认真核对开卡资料,准确录入并导入系统

C.在CSAS系统执行批量开卡操作时,必输录入单位代办人信息,应确保录入的代办人客户号状态正常,否则会导致批量开卡整批报错

D.单位代理批量开立的个人借记卡,在被代理人持本人有效身份证件确认身份、办理激活手续前,该借记卡可正常使用

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第9题
客户通过营业厅方式办理业务时,受理人员应快速接待客户,减少客户等待时间。受理时不需准确查
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第10题
《晋商银行人民币单位银行结算账户管理办法实施细则》规定,以下哪些资金的管理与使用,单位客户不得向开户行申请开立专用存款账户()

A.政策性房地产开发资金

B.单位银行卡备用金

C.金融机构存放同业资金

D.单位客户为粮、棉、油收购资金

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第11题
在开展装机服务中,装维人员在接到装机任务时,应先确认开通单用户资料完整性,以下不包含的是()

A.用户姓名、安装地址

B.联系方式、宽带使用帐号

C.ONU型号及序列号、打印用户标签

D.受理时限

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