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[多选题]
酒店如遇到宾客生病，下列处理不正确的是（）
A.与宾客或随行人员保持良好的沟通，随时 掌握宾客的病情、病因、病况
B.告知工程人员，做好及时服务应对
C.如情况紧急，汇报前厅经理后，马上呼叫救护车
D.与医护人员一同将宾客送上救护车
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A.与宾客或随行人员保持良好的沟通，随时 掌握宾客的病情、病因、病况
B.告知工程人员，做好及时服务应对
C.如情况紧急，汇报前厅经理后，马上呼叫救护车
D.与医护人员一同将宾客送上救护车
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A.代表总经理迎送贵宾及重要团队
B.收集、整理客人对饭店的意见,并代表酒店予以回复
C.对生病的客人予以慰问、关照,并协调有关部门给予特殊服务
D.负责饭店发生突发事件后对客人的安抚和善后工作
A.乳汁淤积时
B.病患儿吸吮力量不足时或低体重儿不能吸吮时
C.母亲生病，需保持泌乳时
D.婴儿拒绝吸吮时或因母亲工作和外出时
E.婴儿有先天性口腔畸形(如唇腭裂)时
A.宾客提出在酒店内丢失物品，客房伙伴应立即通知客房经理/领班
B.保持客房现场，无关人员可随意进入
C.了解宾客丢失物品及大致丢失时间，酒店全力配合宾客寻找物品
D.处理过程中，无需关心客人情绪
A.孕妇缺钙：抽筋、疼痛、睡眠不安稳、出汗多易生病
B.如母缺钙：腰酸背痛、骨骼疼痛、严重者骨质疏松、脊柱变形
C.6牙齿松动、产前高血压综合症
D.无水肿且乳汁分泌充足
汽，知会使用部门和汇报店总，告知酒店内部原因，工程部已在检修
B、检查停蒸汽原因，大多是酒店端管道循环系统出现故障，如循环水泵已启动，控制系统出现故障等导致停蒸汽
C、检查管道、阀门、水泵运行、控制系统是否正常
D、找出故障点进行维修，如超出酒店维修能力，或影响时间过长，可找专业供应商紧急处理
A.为保证宾客人身和财产安全，酒店不提供类似剪刀、水果刀、螺丝刀、老虎钳等有利器物品，避免发生安全事故
B.若宾客确有需要，需借用酒店维修工具，可通知工程师傅将工具送至客人房间
C.若借用物品被宾客损坏或遗失，可根据情况向客服经理申请免赔，并做好激励
D.酒店需每月进行租借物品盘点，盘点人、监盘人签字齐全
A.注意行为规范（一般走在宾客左前方45°一步远距离 处）
B.陪同期间介绍酒店服务设施和周边环境、交通情况
C.需要参观的房间设查，备注清楚原因
D.客人参观过程中可以拍照留念
B、如变压器指示灯亮，总电跳闸，说明内部线路故障，先关闭各分支回路，合上总闸，再开可分闸
C、外部线路无法接入时，找当地运营商解决
D、当合上某分闸出现合不上，甚至跳总闸，则为此支路故障，其余回路可先恢复供电，检修故障回路的电缆线，用电设施等，检测是否存在短路或漏电，排除故障，恢复供电
