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[单选题]

2022年,面向客户、一线和管理打造全流程全场景智能化服务,实现()再突破。

A.效益

B.收入

C.高品质服务

D.口碑

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第1题
打造“近悦远来”的服务口碑,面向客户、面向一线、面向管理提供全领域全流程的高品质服务。()
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第2题
客服智慧运营承接五大主责主业,基于服务标准、服务运营、服务监督构建全领域全流程大服务闭环体系,实现()的智慧服务。

A.面向客户

B.面向一线

C.面向管理

D.面向触点

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第3题
全量客户价值运营平台通过聚合多系统能力,构建了端到端全流程面向客户运营的增存一体的客户价值经营体系。该平台具有平台型、()、()“一型两化” 的特点,实现了一点配置、全面支撑,智能计算、灵活管理等功能,能够满足用户各类通信及生态化服务需求

A.生态化

B.信息化

C.数字化

D.智能化

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第4题
打造网络运营统一APP“联通网络”的产品目标不包括()。

A.加快能力覆盖,收敛整合各省APP,构建部省协同的生态体系

B.贯通工作流程,同步PC/APP网络数据,实现全资源全生命周期流程的可视可管;

C.强化一线工具赋能,整合资源、用户行为信息,提升故障处理效率,助力工具流程闭环管理。

D.丰富客情管理、楼宇拜访、小屏指挥一线调度等售前、售中、售后各类场景;

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第5题
全面实施对公业务数字化转型,打造数字化“新能力”增强我行公司业务市场竞争力。具体推进关键举措包括()

A.打造客户经理使用的数字化客户营销展业工具程紧密对接

B.建设具备行业特征的智能化客户洞察和营销线索生成引擎

C.打通各类对公客户服务渠道,形成支持客户营销服务全流程的一体化客户服务渠道

D.打造客户监测体系,形成营销服务流

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第6题
()的新模式新业态,本质上是以满足客户需求为导向,深入应用数字化智能化技术赋能制造业企业,通过打造数字化智能化服务平台实现制造全要素全过程服务增值的过程

A.制造业

B.服务业

C.服务型制造

D.生产型制造

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第7题
以下哪些描述,体现了跃云JC-OTMS的功能()

A.信息数字智能化,管理标准化、挖掘企业能力

B.PC+APP+GPS 全终端覆盖跟踪,可视可控,全流程透明可溯源

C.订单管理+运输管理+成本管理,增效降本实现效益

D.智能派车,算法推荐,快捷上车,降低空载

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第8题
自智网络旨在构建全生命周期的自动化、智能化的网络运维能力,为客户和运维带来新的价值,面向智慧运维打造()的数智化运维能力。

A.自修复

B.自配置

C.自优化

D.自感知

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第9题
线上服务渠道可以从哪些方面提升数字化和智能化水平()。

A.加强全业务承载

B.提供千人千面的精准服务

C.拓展场景化服务

D.以客户体验驱动功能优化

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第10题
智能工作站,运用RFID智能感应技术、人脸识别、对接智能设备等技术,打造区分于中心库、冷库、手术室、介入室、临床科室等各微场景应用的智能软硬件结合管理系统,可减轻工作强度、减少人工失误,实现医疗用品快速赋码验收、申领、退库等全流程闭环管理()
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