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题目内容 (请给出正确答案)
[主观题]

______负责组织省内CPC卡的______、______、______、______等运营工作,监控和评价省内CPC卡使用

情况,并配合部联网中心共同开展CPC卡管理,确保CPC卡使用满足本省(区、市)收费业务需要。

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第1题
客户在出口收费站停车交费时未能交还CPC卡会造成的CPC卡数量减少()
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第2题
ETC通行有效性查验不通过或交易失败的,准确录入车辆车牌、车型等信息,发放()放行

A.纸券

B.CPC卡

C.CPU卡

D.纸券+CPC卡

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第3题
CPC卡丢失的,或人为损坏的要求客户赔偿卡工本费()元,下班后将异常卡单独上交票管处理

A.20

B.25

C.30

D.50

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第4题
车道通行卡读写器状态在车道程序界面上显示正常,但无法读写CPC卡,可能是()

A.读写器故障

B.通信线故障

C.车道软件出错

D.PSAM卡问题

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第5题
持CPC卡车辆经过ETC门架时,门架系统完成()计费合计,写入计费信息文件,形成CPC卡通行记录数据实时上传至收费公路经营管理单位、省中心和部联网中心

A.全部

B.本省

C.本市

D.本路段

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第6题
入口无牌车发卡时,收费员根据临时牌照将车牌、车型、车种、入口站等信息准确写入()

A.纸券

B.CPC卡

C.ETC卡

D.OBU

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第7题
准贷记卡解止付(79226)只能在原止付网点办理;仅主卡止付附卡的可在省内任意网点解止付()
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第8题
ETC入口车辆提示OBU故障或低电车辆现场应先转混合车道使用“改轴键”选择第()项“ETC卡入口复位”清除ETC卡入口信息,按CPC卡发卡流程处理

A.1

B.2

C.3

D.4

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第9题
纸质通行券与CPC卡具备同等效力,在出现紧急突发情况时,经运营事业部授权后收费站才可使用,严禁不经请示私自使用。()
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第10题
ATM吞没卡要按照省内建行卡(不含厦门)、省外建行卡以及他行卡分类逐张登记()。

A.《ATM吞没作废卡登记簿》

B.《重要空白凭证登记薄》

C.《有价单证登记薄》

D.《重要空白凭证核查登记薄》

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第11题
如有客户进店反映办理办理全国亲情网业务后没有享受到优惠,如何处理()?
A.场景一:外省主卡添加我省副卡,我省副卡未享受优惠解释口径:尊敬的客户,经核查,您办理的亲情网主卡为**省用户,目前荆州客服办理全国亲情网副卡,暂无法享受优惠,如需享受优惠,建议将荆州号码设为主卡

B.场景二:主副卡均为我省用户解释口径:尊敬的客户,您反馈的全国亲情网计费问题,我们需要转交给相关部门做进一步核查。根据您的消费需求,建议您可办理省内合家欢业务,与亲情网10元功能费相比更优惠,主卡仅需6元/月,10位家庭成员省内通话全包,家庭成员还可设置三位短号,拨打更加方便。现在办理更能享受优惠(介绍优惠活动,如湖北2019年开门红话费类活动—合家欢最新版(6元/月)3/6个月免费体验,具体以地市执行为准)

C.场景三:客户咨询全国亲情网业务时,优先引导客户使用省内合家欢业务解释口径:根据您的消费习惯,推荐您办理省内合家欢业务,与亲情网10元功能费相比更优惠,主卡仅需6元/月,即可享受10位家庭成员省内通话全包,家庭成员还可设置三位短号,拨打更加方便。如果需要,我可以马上为您办理

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