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第1题
柜台营业员所开售货小票正确，收银员收错款，营业员未审核小票而发货，其损失由收银员和营业员按（)和（)的比例赔偿，收银员按一次收银差错处理
A.20%和30%
B.50%和50%
C.60%和40%
D.70%和30%
第2题
为确保公平性，助理收银经理不得私自将收银员应上缴款金额告诉收银员，每个收银员核对差错在()元以内视同正常，差错大于()元应立即与收银员一起查明原因。如遇特殊情况仍未能查明原因，需请示分部经理同意。
A.10
B.50
C.100
D.1000
第4题
下列选项中表述正确的是（）。
A.酒店实行账钱分离，不许一人既管账又管钱，如果遇上熟人，可以适当给熟人一定的折扣
B.负责收银和结账工作的员工，工作中一旦出现经济损失，都需要自己负责
C.由于责任心不强或马虎大意出现错算、漏算等情况，收银员应承担相应的经济损失
D.客人结账时一定要向客人报清消费的服务项目及各种项目的价位，客人10元以下的零钱不用找，直接以小费的形式收取
第5题
收银处每天负责（）。
A.编制各种营业报表，以便及时反映饭店的营业情况
B.制作客人账单
C.核算和整理各业务部门收银员送来的客人消费账单
D.决定给予客人的信用限额
E.为离店客人办理结账收款事宜
F.将客人离店情况通知客房部
第7题
系统异常造成个别商品无法正常结账（)。
A.结账中发现商品异常情况，第一时间向顾客致歉并取得顾客谅解
B.及时告知值班主管通知相关部门查找原因维修，并传达给每一位员工
C.结合卖场排查所有商品是否存在类似问题，提前标识售价，方便收银台正常结账
D.结账时此类商品需登记收银员工号、商品条码、名称、单价，收银员各自留档备份后使用食品码(420420016)为顾客正常结账并在小票上标识清楚(名称、条码)
