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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

SSI顾客调查的对象是（)。

A.新车购买后使用1~3个月的顾客

B.新车购买后使用2~6个月的顾客

C.新车购买后使用3~9个月的顾客

D.新车购买后使用6~12个月的顾客

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第1题

证券市场上的交易对象是各类证券，人们是为消费而购买它。（)

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第2题

ISO9001对象是顾客，目的是强调组织对顾客的质量承诺。（)

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第3题

即使用优良的售后服务满足顾客，也不会提高新车销售的营业额。（)

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第4题

调查组织形式的选择包括（）。

A.在什么地点调查

B.选择样本数目和抽样方法

C.调查对象是谁

D.在什么时间调查

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第5题

公关调查的对象是（)A．公关人员B．公众C．媒介D．组织人员

公关调查的对象是()

A．公关人员

B．公众

C．媒介

D．组织人员

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第6题

所有社会组织的目标公众中最具有权威性的对象是（）。A.政府公众B.顾客公众C.媒介公众D.国际公众

所有社会组织的目标公众中最具有权威性的对象是（）。

A.政府公众

B.顾客公众

C.媒介公众

D.国际公众

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第7题

客户服务代表的行为会极大地影响 4S店的经济效益，用优良的售后服务满足顾客，将会提高新车销售

营业额。()

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第8题

对全国工业企业的生产设备进行普查，则调查对象是（）

A.全国所有工业企业

B.全国工业企业的所有生产设备

C.全国工业企业的全部设备

D.全国工业企业的每一台生产设备

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第9题

按不同对象归集配送成本，可以分析出不同对象配送成本的产生情况与原因，进而帮助企业确定不同的销售策略，成

本分析的不同对象是指( )。

A．支店或营业所 B．目标顾客 C．各类商品

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第10题

餐饮服务的消费具有一些与餐饮服务的生产相对应，并且联系在一起的特征，这些特征有()

A.具有时间上和空间上的限制性

B.顾客消费的对象为有形的“物”

C.顾客消费的对象是一个过程

D.消费更具共性化

E.消费更具个性化

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第11题

监视顾客感受的例子可包括顾客调查、顾客对交付产品或服务的反馈、顾客座谈、市场占有率、顾客赞扬、担保索赔和经销商报告。（)

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