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[判断题]

各盟市分公司客户响应中心家客资源管理工作组负责对家客新建工程项目资源的可用性、录入资源数据的准确性、及时性进行审核把关。（)

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第1题

省公司、各级市分公司应成立相应级别的安全管理工作领导机构为（)。

A.安全生产管理小组

B.安全生产委员会

C.安全生产班组

D.安全生产科室

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第2题

家客资源调整流程中包含几种调整场景？（)

A.7种场景

B.3种场景

C.4种场景

D.1种场景

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第3题

以下（)不是反映接入资源占用状况的指标

A.传输网元端口利用率

B.家宽装机成功率

C.家客小区端口利用率

D.小区端口覆盖比

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第4题

家客业务开通流程中哪个环节可实现系统预占端口与实占端口的调整（)。

A.现场开通

B.资源回填

C.异常处理

D.施工预约

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第5题

（)指标能让管理者了解到客服人员日常工作中是否及时对客户的咨询进行回复响应。

A.销售额占比

B.客单价

C.咨询转化率

D.平均响应的时间

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第6题

管理工作质量基本指标包括资源数据主体责任人完整率和准确率。要求各省公司资源数据的主体责任人信息完整率和准确率达到（)

A.98%

B.100%

C.99%

D.95%

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第7题

在HTTP响应中，状态代码404表示（)。

A.服务器无法找到请求指定的资源

B.请求的消息中存在语法错误

C.请求需要通过身份验证

D.服务器理解客户的请求，但由于客户权限不够而拒绝处理

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第8题

网络部集客资源与集客部门存在分工界面，即哪些信息由集客部门录入、维护，通过系统接口进行传递，由集客专业进行关联。（)

A.集团客户编码

B.产品实例标识

C.客户信息

D.业务信息

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第9题

市分公司应建立统一的网格考核模板，其中，共性部分指标由市分公司确定，个性部分指标由谁确定？（)

A.市分公司

B.市分公司商区县公司

C. 县公司

D. 县公司商网格

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第10题

市分公司合同分为（)和（)

A.重大合同

B.一般合同

C.常规合同

D.专项合同

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第11题

人力发展项目中，创业俱乐部的运作主体是（）

A.县支公司

B.市分公司

C.省公司

D.总公司

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