A.通过加餐或赠送礼物等补偿憎施,弥补旅游者损失
B.提供更加精彩的讲解,激发旅游者游兴
C.征得领队同意后,退还相关费用
D.查清道路中断原因,分清组团社和地接社的责任
E.讲清实际情况,请求旅游者谅解
问:应由谁负责任?标明自由行,旅行社是否不负责任?
A.旅游主管部门
B.检查机关
C.公安机关
D.旅游协会
E.导游协会
A.采用激将法激励老人的有游兴
B.增加上厕所的次数
C.行程安排紧凑有序
D.讲解时放慢语速,加大音量
E.提前嘱咐旅游者,一旦脱离团队,请原地等待导游
A.维护旅行社正当权益,保证旅行社利润
B.配合和监督旅游目的地国家或地区导游的工作,协调导游和旅游者间的关系
C.做好各段旅程之间的衔接工作,保证旅程顺利进行
D.安排旅游团(旅游者)在当地的旅游活动
A.财产安全或者人身安全
B.财产安全和人身安全
C.人身安全
D.财产安全
A.应当在文明旅游方面率先垂范
B.应当在出行前讲解文明旅游规范
C.应提醒旅游者注意礼仪规范
D.应向旅游者倡导绿色出行、节能环保
E.对于违背文明旅游规范的旅游者,应当即时与其解除旅游合同
A.在国际法许可的限度内,在接受国内保护派遣国及其国民的利益
B.以一切手段调查接受国内商业、经济、文化及科学活动之状况及发展情形,向派遣国政府报告,并向有关人士提供资料
C.向派遣国国民发给护照及旅行证件,并向拟赴派遣国旅行人士发给签证或其他适当文件
D.经第三国委托,代为照顾和保护第三国的侨民,代表第三国在接受国境内执行领事职务
科西杰公司(Concierge.com)是图15—2广告所示的一家旅行计划网站,提供诸如“(Conde Nast旅行者在线之家”的信息服务。
我们应当把科西杰公司看作纯产品还是纯服务提供者?还是介于两者之间?其营销战略的含义是什么?