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[单选题]

以下()顾客能为企业带来更大的价值。

A.满意顾客

B.多样性购买顾客

C.忠诚顾客

D.习惯性购买顾客

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第1题
产品的自然“禀赋”——代表了产品的“天性”,即其本质上能为顾客带来的核心价值和利益。()
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第2题
无形资产预期不能为企业带来未来经济利益时,企业应将其报废并予以转销,将其账面价值转入当期损益。()
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第3题
饭店的长住客人和常客能为饭店带来更大的经济效益,因而都是饭店的重要客人。()
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第4题
关于无形资产的处置,下列说法中正确的有()。

A.企业出售无形资产,应当将取得的价款与该无形资产账面价值的差额计入当期损益()

B.企业出售无形资产,应当将取得的价款与该无形资产账面净值的差额计入当期损益()

C.无形资产预期不能为企业带来经济利益的,应当将其报废并予以转销,其账面价值转作当期损益()

D.无形资产预期不能为企业带来经济利益的,也应按原预定方法和使用寿命摊销() 答案:AC

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第5题
顾客价值包括两方面的价值,一方面是顾客价值(或企业给顾客创造或提供的价值),另一方面是关系价值(或顾客为企业带来的价值)。()
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第6题
为提高顾客满意程度,就需要使顾客获得更大的让渡价值。为此,企业必须采取______等有效的手段。

A.提高顾客购买的总价值

B.降低顾客购买的总成本

C.致力于建立持久的顾客关系

D.实施全面质量营销

E.加强核心业务流程管理

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第7题
下列关于无形资产会计处理的表述中,正确的是()。

A.将已转让所有权的无形资产的账面价值计入其他业务成本

B.将自创的商誉确认为无形资产

C.将预期不能为企业带来经济利益的无形资产账面价值计入管理费用

D.将以支付土地出让金方式取得的自用土地使用权单独确认为无形资产

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第8题
关于无形资产摊销的会计处理,正确的有()。

A.使用寿命不确定的无形资产不应摊销

B.企业内部研究开发项目研究阶段的支出应当资本化,并在使用寿命内摊销

C.不能为企业带来经济利益的无形资产,应将其账面价值全部摊销计入管理费用

D.无形资产的摊销应当全部计入当期损益

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第9题
顾客满意战略能给企业带来有形和无形的好处,具体而言包括()。

A.顾客满意使企业足以应付顾客需求的变化

B.顾客满意使顾客让渡价值最大化

C.顾客满意使企业在竞争中得到更好的保护

D.顾客满意使企业获得长期的赢利能力

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第10题
下列关于无形资产的会计处理的表述中,正确的是()。

A.企业内部产生的品牌确认为无形资产

B.将已转让所有权的无形资产的账面价值计入营业外收入或营业外支出

C.将预期不能为企业带来经济利益的无形资产账面价值计入营业外支出

D.房地产开发企业将以支付土地出让金方式取得的用于建造商品房的土地使用权确认为无形资产

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第11题
根据服务利润链()

A.内部服务质量驱动员工满意

B.以员工满意提升员工忠诚

C.员工忠诚是员工效率的基础保障

D.高服务价值带来高顾客满意度

E.顾客忠诚使得企业盈利

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