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[判断题]

双录时,客户说:“代销机构”销售说:“对”客户说:“不是你们自己的吗”销售说:“我们自己,但它还是是代销啊”()

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第1题
客户自行利用自助终端等电子设备操作购买理财产品和代销产品,且操作过程未有销售人员介入引导销售的,无需双录。()
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第2题
以下关于双录过程的说法错误的是()。

A.针对直销渠道发行的产品双录,需由我司员工完成

B.针对代销渠道发行的产品双录,可以由代销机构的员工完成

C.客户表示自己在国外不方便,可以由家人代办双录签约

D.客户可以通过APP进行线上机器人双录

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第3题
双录过程中,如客户投保万能险时,其保费若为其他年金险转入,增加询问年金险的()环节。

A.投保人

B.被保险人

C.受益人

D.销售人员

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第4题
以下双录说法不正确的是()。

A.视频缺少征求投保人意见环节可以质检通过

B.投保人与销售人员未同框录制可以质检通过

C.签字环节反光严重无法辨认客户签字可以质检通过

D.重录时使用双录确认书代替投保单进行签字,其他环节录制均符合规范的可以质检通过

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第5题
双录视频中销售人员向客户出示了投保提示书,但没有客户签字的过程()
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第6题
非代销渠道的保单也须全部进行双录()

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第7题
处理客户投诉时,对客户说“我能明白你为什么会有这种感觉”,其实是在对客户的情感表达理解。()
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第8题
大多数人不喜欢别人告诉他“你需要什么”“你应该怎么做”,尤其是从销售口中说出来,会让客户感觉他们的“独立思考权”和“购买权”被剥夺了。()
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第9题
经营理财与代销业务的营业机构未对销售过程同步录音录像的,给予限期整改并暂停理财与代销业多长时间的处理()

A.半年至1年

B.1至3个月

C.3个月至半年

D.1个月至半年

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第10题
以下关于公募基金销售的说法错误的是()

A.客户经理要向客户详细介绍产品投资范围,费率结构,充分揭示产品风险及评级

B.主动引导客户通过智能柜台、电子渠道购买公募基金产品规避双录

C.对于C1保守型客户,不允许跨等级购买公募基金产品

D.杜绝代客或引导客户进行风险测评、代客操作等行为

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第11题
双录销售专区及专柜周边环境应相对安静,与网点内声响设备保持距离,光线较好;在自然光不理想时,具备补光条件()
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