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[判断题]

电话营销是通过电话接触方式，与客户建立起信任关系，了解和发掘客户需求、满足客户需求的过程实现有计划、有组织并且高效率地扩大客户群、提高客户满意度、维系和挽留客户等目的（）

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第1题

分销是指通过人际交往、电话和邮寄方式直接向客户推销酒店的产品和服务。（)

分销是指通过人际交往、电话和邮寄方式直接向客户推销酒店的产品和服务。()

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第2题

重复营销包括接触营销、电话营销()。

A.圈子营销

B.交叉营销

C.柜台营销

D.活动营销

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第3题

接受其他岗位识别推荐的潜力客户()。

A.电话营销

B.短信营销

C.上门营销

D.跟踪营销

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第4题

利用者通过电话查阅档案内容的利用服务方式。（)

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第5题

美国有一种叫800的付费方式，是由客户付费属于直销策略中的：（)。

A.现场销售

B.个人销售

C.厂家销售

D.电话销售

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第6题

若客户电话未接通，应尝试再次联系客户，如确实无法联系的（不少于联系3次），应采用短信等方式告知客户回复结果。尝试再次联系用户间隔时间应不低于40分钟（）

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第7题

客户落单方式主要有电话、传真、E-mail三种方式。有的公司、工厂还要求必须有客户公司的盖章、负责人的签名的传

真件，出货前必须取得原件。

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第8题

电话交流是通过语言表达而无法借助身体语言传递信息的交流方式，要使其获得良好的交流效果，你应该

明确哪些打电话的基本准则？

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第9题

目前，我国家庭计算机用户主要通过（）上网的方式。

A.专线

B.局域网

C.电话线路 $amp;＞amp;＞amp;＞amp;＞amp;$gt;

D.有线电视线路

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第10题

事前准备是做好整个电话营销工作的基础，电话营销人员沟通能力很强，但准备工作做得不好，也能达到预期的效果（）

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第11题

通过向选定的样本对象寄送问卷的方式，获得收件人对有关问题看法的信息是（)。A．路上拦截法B．邮

通过向选定的样本对象寄送问卷的方式，获得收件人对有关问题看法的信息是()。

A．路上拦截法

B．邮寄询问法

C．入户询问法

D．电话询问法

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