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[判断题]

向客服邮箱（poc_service@chinamobile.com)发送邮件需使用OA邮箱。（)

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第1题

客服代表向客户提完问题后，应稍给时间让客户考虑，不需要马上让客户给予答复（）

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第2题

样板间客服员能够向客户流利介绍样板间的简单情况，包括（）

A.房间功能特点

B.面积

C.装修及配置标准等

D.房价

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第3题

客服员在抄表时，向欠费用户递送《燃气欠费通知单》，对连续欠费多次并经多次催收无效的用户，向部门负责人提交《燃气停气申报表》。（)

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第4题

移动互联网时代，线下商家需要面临向电商转型的诉求;同时，早期平台类电商的商家对拥有自有流量，独立电商平台的需求愈发强烈、“去中心化电商”成为商家的新诉求，为此，友商腾讯选用（)

A.微信小程序

B.微信生态流量营销

C.花大成本进行营销

D.提升客服服务质量

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第5题

发往哪些收件人邮箱的邮件支持撤回()。

发往哪些收件人邮箱的邮件支持撤回（)。

A.腾讯企业邮箱

B.腾讯QQ邮箱

C.网易263邮箱

D.其他服务商邮箱

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第6题

专业购买用户数10，已分配5个成员邮箱为VIP，同时创建了2个业务邮箱那么最多可以创建多少个业务邮箱？（)

A.1个

B.5个

C.6个

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第7题

哪些情况下可以修改成员邮箱账号前缀？（)

A.开通企业邮时系统自动创建的创建人邮箱

B.通过企业微信快速开通企业邮，企业微信同步至企业邮邮箱账号

C.所有成员邮箱均可修改一次账号前缀

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第8题

同一个业务邮箱使用者是否有人数限制（)

A.无限制

B.10个

C.20个

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第9题

搬家过来的邮件可以归档到归档邮箱。（)

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第10题

申请一个个人邮箱需要哪几步？

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第11题

POP3是一种（）A．程序 B．协议 C．邮箱名称 D．语言

POP3是一种（）

A．程序

B．协议

C．邮箱名称

D．语言

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